那么假如咱们是为了要防止这样的事情呈现的话，首先咱们有必要要去做的便是要认真做好每一件产品的描绘，哪怕是最微小细节的描绘，不要为了提高顾客的购买而把一些瑕疵当地给掩盖了，图片即便拍的再细节也要用文字描绘出来，不是一切的顾客都会认真看每一张图片的细节，现在的顾客越来越注重产品和描绘的一致性。
那么假如您的产品是那种天然类的产品的话，也便是咱们常见的农产品或许是海产品，如水果、蔬菜、海鲜等非标准化出产的，最好要表明这是大天然的产物，不是人工制造的，宝物形状和色泽都是天然的，无法做到小大、姿态都一致，介怀的话请不要拍。同时，因为物流可能会导致的蒸发缩水，最好也在描绘里写清楚。
然后，当客户来询价下单，能够检查一下这个客户的好评率，假如发现好评率特别低，那和她对话的时分，能够尽量引导她不要购买，关于产品一切可能呈现的坏处，都要认真讲清楚。这样，万一她购买了，给差评了，咱们能够根据聊天记录来告诉她 ，这些问题咱们都有提醒过，这些不应成为差评的理由。
假如差评现已给了，咱们要先看一下买家说的是否有理有据，每一次差评就说明咱们的服务和产品没有到达买家的预期，有必要要找到原因才能防止下一次同样问题的呈现。其次客服有必要第一时间经过旺旺或许电话和买家沟通，看是否能经过赔付或打折平复顾客心中的不满，让客户去修改点评。
当然现在网上也有人经过给差评去骗取钱财，关于这样的工作差评师，咱们不要去让步让步，你给了一次还会有第二次。咱们要看这些工作差评师给差评的理由是什么，要看是咱们的问题，仍是无理取闹。
假如真是产品问题，该退货退钱的就退掉，然后在后续的产品和服务里，防止犯一样的错误。至于说，纯粹是为了给差评而来购物的人，咱们就需要保存好聊天记录，找淘宝小二介入，申请裁定了。总之，无论是怎样的情况，咱们有必要先把自己做到无懈可击才能够。
关于新店来说，每一个差评都是沉重打击，差评影响着顾客购买的感受和转化率，还影响淘宝对你流量的给予。淘宝只会把流量给转化率高，客单价高，顾客购物体会度好的店肆。所以，要想把自己的店肆经营好需要花时间，花心思，不仅仅是为了防止差评，更重要的是换位考虑，站在客户的视点客观的去看自己的产品和店肆的情况。