若您怀疑您的淘宝账户存在被盗,请您第一时间联系客服处理,若您的淘宝账户被盗,会存在暂未被淘宝网监管和已被淘宝网监管两种状况:您输入账户名和暗码后,如无法正常登录,提示您的账户存在安全问题,体系暂时作限制登录处理的,表明您的账户或许存在被盗迹象,已经由淘宝网站暂时进行了监管。
【自助注册】
第一步:在会员登录页面输入会员名和暗码点击登录后,会呈现提示,点击注册账户。
第二步:填写会员名、手机或邮箱任一项材料。
第三步:体系会针对您的账户状况提醒您“安全验证”,您也能够 运用其他验证方式第四步:修正暗码,新暗码必须和老暗码不同。【客服人工注册】假如各种自助方式都无法注册,提交账户被盗注册请求表单给淘宝客服,阐明事由并供给如下材料:
1、会员名
2、联系方式
3、身份证原件扫描件或数码相机拍摄件(ic版需一起供给正反两面)淘宝收到后在48小时协助核实处理。详情请去淘宝网客服中心了解。
怎么处理?
一、手机号码早些年,注册淘宝账号是不需求进行手机号码绑定的,但需求供给一个常用的邮箱,当账号呈现被盗的状况时,能够经过邮箱找回。但后来淘宝平台针对安全防护进行升级,要求用户必须绑定手机号。所以,当用户的淘宝账号被盗时,是能够经过手机号找回的,直接输入绑定的手机号码进行登陆,然后点击获取验证码,就能够从头登录被盗的账号。
二、客服假如一切的信息都记不住或许供给不了了,也能够经过网页版淘宝或手机端淘宝app,点击协助进入客服,进行找回操作。由于部分用户运用的淘宝账号是临时注册或其他人协助注册的,由于更换邮箱、手机号等,无法再此运用本来的手机号,且没有进行换绑操作,当本来的手机号被其他人运用时,淘宝账号就会无法登录,会收到盗号提示。遇到这种状况,直接找客服交流就行,将自己的实际状况与客服阐理解,客服会协助用户找回本来的号码。
三、支付宝假如无法供给任何音讯,又不想经过客服找回,也能够经过支付宝进行找回的。为了保障用户的资金安全,淘宝购物账户与支付宝账户是分开的,但又是互相关联和绑定的,而且支付宝的安全防护等级非常的高,除了需求惯例的绑定手机号码的安全措施之外,还要求用户实名,而且异地登录或呈现高风险行为时,需求人脸验证才能够登录。
所以,当用户的淘宝账户被盗以后,能够运用支付宝账户来登陆淘宝帐号,然后修正暗码即可。
