以淘宝9.13.0版本为例。第一,如果订单已经付款但是商家还没有发货,那么客户可以马上申请退款,商家看到评价后会付款给你。具体步骤:打开我的淘宝--我的订单,然后找到对应的订单,点击商品专区进入订单管理,然后点击退款。
二、订单已付款,商家已发货,产品有物流信息,但客户未收到货。顾客也可以向商家说明原因,申请退款。一般商家都会让快递员拦截发货,即使拿不回来也没关系,客户可以直接申请退款,然后拒收快递员。快递返回商家仓库后,商家自然会给客户退款。具体操作步骤与已付款且商户未发货的订单相同。
第三,订单已付款,客户已收到商品。如果产品没有问题,客户就是不喜欢,可以申请7天无理由退货,要求退款。当然,如果订单包含运费保险,在未确认收货的情况下,运费将由保险公司承担。如果收到的产品有破损等质量问题,这是卖家的问题。可直接拍照与卖家沟通,退货直接申请退款,运费由卖家承担。
具体步骤:交易成功后15天内打开手机淘宝,进入我的淘宝--我的订单页面,然后选择对应的订单。输入产品订单详情后,点击申请售后退款。
好了,淘宝退款流程一般需要多久(怎么申请淘宝退款流程)的介绍到这里就结束了,想知道更多相关资料可以收藏我们的网站。