下面为我们进行介绍哦。
天猫退货运费谁承当?
1、天猫退货时，假如商家赠送运费险的话，运费是由保险公司承当的，否则是由买家承当运费;但假如购买的产品有质量问题，没有赠送运费险也是由商家承当运费。
2、淘宝天猫中由买家发起的七天无理由退货服务的邮费承当准则：交易中的运费争议，依据谁过错，谁承当的准则处理。
产品质量问题的由卖家承当。
非产品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承当分以下两种状况：商家包邮产品，买家只需求承当退货运费。
非商家包邮产品，所有邮费均由买家承当。
退货有哪些规矩?
1、因为生鲜产品的特殊性，不支持七天无理由退换货，如您收到产品后48小时内发现有问题，请拍照并及时联络客服小二帮您处理;电话请求：拨打客服热线4006308910。
2、天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对本超市所售产品实行退货义务，如契合以下条件，自顾客收到产品起7日内可退货：产品呈现国家《三包》法规中所规则的非人为质量问题;产品有无缺的外包装外，无包装破损，不影响二次出售。
产品及其标配配件、赠品、说明书、保修凭据和发票、天猫超市发货清单均完全(如请求退货的产品为成套产品中的一个产品如礼盒、礼包，则需退此整套产品)。
3、天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对所售产品实行退货的义务：家电类产品、3c产品退货按发票开具之日起，如发现产品本身质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测承认，并出具检测陈述(如买家无法提供检测陈述，则需提供产品检测或毛病单)。
持检测陈述(检测或毛病单)及购物发票原件，7日内可退，在处理退时需求包装无缺，附件完全。
4、所有退货经过天猫超市客服中心承认后即可处理，假如产品存在质量问题，请必须说明原因。
未与天猫超市客服中心承认之前自动退回的产品将无法受理，如需退货请在收到产品后7天内联络。
假如货品还在途中可以在天猫app找到想要退货的产品订单，右下角会有一个请求售后。
各位顾客们购物了今后，假如发现产品的质量有问题，一定要及时的去联络商家哦。