疫情防控不能松懈，咱们一起共渡难关!为削减因外部要素形成商家推迟发货的赔付，淘宝、天猫联合阿里cco(客户体会事业群)相关发货赔付、查核标准调整如下：一、淘宝商家因发货问题被买家投诉，渠道能够豁免商家的赔付职责，详细规矩看这儿：、区域：收件/发货地址为以下5个地级市规模内：河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、湖南省张家界市、云南省瑞丽市;b、开始时刻：订单付款时刻在2024年8月1日00:00:00后的订单c、截止时刻：渠道将视国家方针及实际情况，提早2天同步截止时刻，到时请以公告为准;二、天猫1、自动赔付业务:针对疫情区域商家，全渠道暂停执行推迟发货自动赔付;时刻规模：暂定2024年8月1日-8月8日;2、被迫投诉业务：天猫商家如遇发货推迟问题被投诉，也能够豁免赔付职责，详细规矩看这儿：、区域：收件/发货地址为以下5个地级市的，河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、湖南省张家界市、云南省瑞丽市;b、开始时刻：订单付款时刻在2024年8月1日00:00:00后的订单c、截止时刻：渠道将视国家方针及实际情况，提早2天同步截止时刻，到时请以公告为准;3、针对疫情高风险区域所在城市，暂不查核根底服务分-物流揽收及时率目标a、暂停规模：河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、云南省瑞丽市b、开始时刻：订单付款时刻自2024年8月1日起c、截止时刻：待定，渠道视实际情况，提早2天公告截止时刻请各位商家朋友注意日常防护，并依据上述规矩调整组织店铺应对措施，咱们一起赢!