1、如是延迟发货为由的退款请求，退款原因挑选未按约定时刻发货，货物状况挑选未收到货，商家赞同退款请求之后，首先会把商品金额退给你，还会赔付你原价的30%，以积分方法赔付给你，此积分能够在天猫购买实物商品使用。
天猫延迟发货处分是买卖额的30%，最高不超越500元。
发起后卖家需求提交按时发货有效凭证。
商家未及时发货的，除将遭到天猫的相关处分外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超越500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分方法付出。
买家拍下宝物并付款，商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方法及天猫特别类目等另行约定发货时刻的商品)，若商家因缺货未实行许诺，买家可在买卖生成后在“已买到的宝物”中对该笔买卖当即请求“缺货”退款。
2、商家应实行当日达/次日达/送货上门服务但未实行的，每个订单需向买家付出10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家付出违约金，该违约金以现金方法直接付出到买家淘宝账号所绑定的付出宝账号中。
商家向买家付出违约金后，该未实行当日达/天猫次日达/送货上门服务的行为，不再属于《天猫规矩》中违反许诺的投诉受理范围。
顾客请求补偿途径：在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝物”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮。
各位顾客们，如果您在有淘宝次日达服务的店肆里面消费的话，如果物流没有及时的送达，您完全是能够去申述的，到时候淘宝平台会依据实际的情况对顾客们进行补偿哦。
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