1、耐性解答买家疑问 无论是淘宝活动仍是店肆活动，咨询的买家量都会比平常要大，每个客服分配到的咨询买家也会比较多，所以客服更要有耐性的、一个一个的处理买家的疑问。
让买家感到到满足了，自然也就下单了！
2、制作紧迫感 因为活动都是限时或者限量的，但有些卖家仍是会持观望的状态，这时淘宝客服就应该自动询问买家是否需求协助，针对不同的卖家予以不同的提醒，如“活动快要结束，产品行将康复原价”，或“产品行将售罄”等，添加紧迫感，促成下单。
3、奉告买家发货时刻 因为活动期间的发生的订单比较多，部分买家回因为快递可能要等比较久抛弃购买，针对这类买家，淘宝客服可以奉告其按发货顺序发货，先拍先发，他们便是需求这样一个下单的理由。
4、按买家需求做精准引荐 有时参加活动的宝物并不一定符合买家的需求，淘宝客服就要自动去了解买家的需求，并依据他们的预算状况，用专业的视点做店肆相关宝物的精准引荐。在为买家引荐到他心仪的宝物，他们就有理由下单了！
5、选类似款作比较 有些买家会对活动的扣头、优惠力度及产品质量提出质疑，要怎么大小他们的质疑呢？淘宝客服可以找到淘宝上该宝物的同款，从价格及质量上给他们一个参考，再找到店肆中的类似款，让他们知道优惠力度仍是比较大的。这样又给了买家一个下单的理由。
遇到优柔寡断的买家时，其实他们便是需求淘宝客服给他们一个下单的理由，这样他们才会心安理得的下单。
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