赠品战略已经成为了淘宝运营中非常遍及的一个战略。可是你确定你的东西送了没有白送么?谈到赠品战略,大家首先想到的是对于转化率的进步,毕竟人都喜欢占便宜嘛,只不过低收入人群占小便宜,高收入人群占大便宜。不过,悲催的是,并不是一切的赠品送出去都起到了应有的效果,有的还起到了反效果。那么我们究竟应该如何去送东西呢?尤其是在新的搜索趋势下,怎样才能让赠品战略发挥更大的效果呢。
1. 关于赠品战略的根底效果是什么树立的原理根底是:在支付平等价值的情况下,每一个人都期望得到的更多。同样的价钱购买同样的产品,他人有赠品,你没有,在理性经济人的前提下,都会买有赠品的。所以,赠品战略的根底效果就是进步转化率。为了充分的挖掘赠品战略在进步转化方面的效果,有一些卖家在详情页傍边就会过火的去强调赠品的价值(这个逻辑说的通,你赠品的价值越高,顾客转化的可能性就越大,当然,是从某种意义上来说的),所以,我们看到的更多的都是下面这样的:大家能够看到,假如你想进步转化率,会有这样几个细节:赠品要多、赠品价值要高、赠品价值数字化。其实,这张图假如想达到更好地效果,应该用阿拉伯数字来表示,比方,10000、20000的视觉效果肯定是要比1万、两万的视觉效果好。
2. 上述玩儿法的丧命缺点可是,这样做可能会存在着显着(乃至丧命的缺点),这一点不夸大,假如你考虑到赠品战略别的一个非常重要的效果的话:进步顾客满意度。尤其是一些价值不高的产品,为了进步转化率,把赠品价值虚拟的特别高,乃至会出现:买一赠28、买一赠100(我真的看到过)这样的字眼。这样做缺点是什么?顾客对你的赠品抱有非常高的期望值,当收到产品的时候,假如发现赠品远没有达到自己的预期(一般肯定是达不到的),这时候反而会有不满情绪在内,乃至会给差评。关于这一点,在后面我还会有更详细的解读。
3. 怎样把赠品的概念了解的更透彻一些假如你从一个更广泛的意义上去了解赠品的话,你不应该简略的认为是除正式产品外,你赠送给顾客的其他的产品,更正确的了解应该是:在一次购买行为中,一切超过顾客预期的价值,都能够叫做赠品。比方:顾客在你这里买了一辆自行车,因为你担心他们不会安装,所以你推出了一项免费的服务:在线免费指导安装(现在交际软件的视频聊天功用这么发达,这很简单实现吧);
