一
、点评规则15天点评期：依据淘宝规则，买家可在确认收货后的15天内进行点评
。180天展现期：淘宝中差评一旦点评是永久存在，不会无故被清零、消失或自动删去，只是产品详情页面只能展现180天内的点评记载，而180天外的点评不展现了
。30天修正/删去期：对于中评/差评，买家可在做出点评的30天内操作一次修正或删去；好评无法修正或删去
。
二、处理中差评的两大中心1. 剖析中差评所反馈的问题所在，防止类似问题再次出
现。从买家差评留言中，商家能够观察到一些“蛛丝马迹”，比方买家不满的是产品质量还是物流态度，或者不满客服服务态度等，经过记载收拾买家给出的淘宝中差评原因，对症下
药。2. 自动回访给出处理方案，让买家心甘情愿给好
评。平台保留了邀请点评和修正点评的功用，支持商家和顾客基于合理沟通范围内的有效洽
谈。商家能够经过自动回访近30天给了中差评的买家，活跃处理买家问题，买家天然乐意修正中差评，给出实在好评
！三、淘宝中差评处理流程：4步沟通法1 剖析原因翻看买家的点评内容或与客服的聊天记载，提前了解原因；若无具体反馈，可针对常见原因（比方：质量、物流...）做好预设方案，以便更好地处理买家
问题。2 查联系方式遇到中差评，除了做到快速剖析还要尽快着手处理，收拾出近30天给了中差评的买家联系
方式。3 真挚沟通处理问题① 顾客给中差评一般会有怨言或者怒气，所以在解说的过程中，尽量站在买家的视点，表现出了解和感同身受，与买家树立同一战线，安抚并
抱歉。② 等买家心平气和后，商议出切实可行的处理方案，在合理的范围内尽量满足买家
需求。4 支持友好洽谈修正点评当然，假如顾客乐意承受咱们的处理方案，天然大快人心，这时客服就要及时引导顾客进行中差评的修正，将整个操作过程都奉告买家，这样才便利买家
操作。差评是会直接影响产品转化的，所以商家对于差评一定要注重，想要削减店肆差评，就要做好以上的几点，用心运营店肆，差评少了，好评多了，店肆销量天然而然就上
去了。淘宝差评淘宝中差评淘宝删去差评的心病一个差评对卖家的影响淘宝删去差评 流程,一步到位的改差评办法过程（删去差评链接过程）淘宝店肆遇到差评，运营要如何