钻石展位是按照流量竞价售卖的广告位 ，计费单位为cpm(每千次浏览单价)，按照出价从高到低进行展现，卖家可以根据群体(地域和人群)、访客、兴趣点三个维度设置定向展现，除此之外，钻石展位还提供数据分析报表和优化指导。
什么是直通车
淘宝直通车是为专职淘宝和天猫卖家量身定制的，按点击付费的效果营销工具，为卖家实现宝贝的精准推广。
淘宝直通车他的竞价结果不止可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网(以全新的图片+文字的形式显示)上充分展示，每件商品可以设置200个关键字， 卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到在雅虎和淘宝网上的排名位置，排名位置可用淘大搜查询，并按实际被点击次数付费。
每个关键词最低出价0.05元 最高出价是99元，每次加价最低为0.01元。
钻石展位和直通车区别
1、钻展更偏向于人群，能够做人群的精细化筛选;
直通车定向推广更偏向于兴趣点，从购物意图圈人;
2、直通更偏向于买家主动搜索的时候在最优位置展示你的宝贝，只给想买的人看，免费展示，买家点击才付费，自由控制花销，合理掌控你的成本;
假如，想对人群做精细化的选择建议使用钻展单品推广，假如，想要操作简单，那么建议选择直通车定向，这两者由于是在共同的资源位置上做竞价;
关于钻展和直通车的区别你都清楚了吗?主要看你想要选择什么哦!谢谢大家！
纠纷退款率有什么影响？如何处理退款纠纷率？淘宝纠纷退款对卖家影响有多大？
现在大部分的人都是网购的，网购也会有不如意的需要退货换货，没有解决的事情会申请淘宝客服介入。今天小编给大家讲解一下淘宝客服介入对卖家的影响。
淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。
淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。
如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。
淘宝客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。
怎么降低店铺纠纷退款率？
1、金额较少的直接退款：
在经营网店的时候，我们知道上面的产品价格是比较低的，所以其产品单价也是相对较低，所以当消费者申请退款的时候，商家可以根据金额来确定是否直接退款。一般来说金额较少的产品是建议直接退款，以此来确保网店不会产生过多的退款纠纷率。
2、准备反驳材料：
当出现消费者恶意退款的时候，商家可以直接反驳相应的退款申请，并且在驳回的内容中表明商家主动联系客户的相关内容，一旦有平台介入，则可以给网店留下一个比较好的印象，并且在驳回的过程中，还需要阐述相应的责任承担方，让平台能够准确判定相应退款订单的合理性。
3、平台介入时提供相关凭证：
在商家同消费者沟通之后却没有效果的，那么消费者会选择申请平台介入，因此这个时候就需要客服人员及时并准备到相应的凭证，同时还需要向平台提供不予退款的原因，确保平台驳回该退款申请。