未扣满12分的情况下，下一年的1月1号会自动清零的。如用户在记分周期内未被扣满12分，则下一天然年1月1日零时起记分清零(未冻住)。若用户违反淘宝网服务协议、支付宝服务协议或相关规矩，淘宝有权视情节轻重进行处分，或中止、终止向用户供给服务。处分办法包括但不限于公示处分、约束权力、处理产品信息、取消点评权力、冻住账户。
1.公示处分在会员信誉手刺、信誉点评页面等处，显现“该会员被正告/监管/冻住x次”。
2.约束创立店肆约束用户创立店肆，并删去已有店肆，但保存原有产品信息。处分履行完毕后，用户方可创立店肆。
3.约束发送站内信
4.约束登录淘宝网
5.约束发布产品信息
6.约束购买产品信息
7.约束登录阿里旺旺
8.处理点评8.1 取消两边/单独点评权取消该次投诉中两边/被投诉方的点评权,即用户无权对此次投诉所对应的买卖做出点评。8.2 删去点评并删去该点评的积分。8.3 挂起点评将点评躲藏，使点评暂时不在淘宝网页面显现。点评积分失效。8.4 生效点评将挂起的点评生效，使点评在淘宝网页面显现。9.处理点评积分9.1 删去点评积分9.2 修正点评积分修正点评积分，例如：记为-2分(扣2分)。