商家发错货，尺度不符，色彩不对，面料有差错，运费由商家付出。但是如果自己把尺度定小了，是卖家的错，或者人为损坏需求更换，一般商家是不会承当的。返程包运费是指商家购买返程包运费服务后，渠道会对服务保障期内正常出售且符合要求的订单给予相应的返程包运费服务。即只要客户在收货前完成退货，经渠道核实后，渠道将为客户补助单程运费。退货和换货规矩：
1.买方必须在收到货品之日起7天内将货品退还给商家(时刻从物流收到后第二天0: 00开始核算，168小时后7天)。
2.买方请求的退款金额不得高于实际付出金额。
3.买受人退货原因为7天无理由退货的，由买受人承当退货运费。
4.如果产品因质量问题、过错、缺件等被退回或调换。所有运费由商家承当。
5.如果水产肉、新鲜果蔬、熟食等食品因个人原因被拒收，商家有理由拒绝向买家退款。
6.如果买家收到产品后超越7天没有联络商家或拼多多客服处理退货需求，商家有权不予处理。
7.如果买方在收到货品之日起7天内按照卖方或体系供给的退货地址无理由退货，拼多多有权在卖方收到退货之日起3天内(时刻从物流签收后第二天0: 00开始核算，72小时后3天)无异议的情况下向买方退款。