假如拒绝退，就请求介入。把烂掉拍了清晰照的传上去，等候小二来裁决就行了。
当然这傍边也存在些问题：
问题一：举证过程杂乱，有些人为了证明生果损坏，会要求剥开拍照。还有的会要求收到坏果后要和单号一起拍，但将收到产品上传，证明表皮已显着受到损坏，或者快递单也现已在第一时间丢了的情况下，可考虑举证的过程是否太过杂乱。主张：在处理这类问题，已提供充沛的凭证且朴实，能够恰当的放松举证的标准，比方让将坏果和手写的订单号纸条合照，避免产生不必要的胶葛，跟客户这边好沟通也方便经商。
问题二：赔付额过低，可能会为了安慰，给适量的赔金，但是当收到的满是烂果没有能够食用，也现已提供充沛的依据。赔付金额过低，很有可能会引起不满心理，对店进行差评处理。主张：应先了解导致问题的原因是产品，仍是因为运送或保存不妥导致的。要是的确是产品原因，可全额赔交给，根据不同的情况赔付额给用户，并用耐心的口气给用户充沛的解释。
问题三：无效回复，很多人在面对坏果问题时，会下意识逃避。当现已反应生生果的品质欠好。若是以“不影响食用”等用语回复问题，都属于没解决问题的无效回复。主张：应该先道歉，并关心、询问买情况。能够在提交凭证后及时给全额退或出问题的依照价格全额退。
问题四：直接驳回买请求，导致生鲜损坏的原因有很多，可能在多次面对请求时感到烦躁，会驳回请求，但无论是哪方的原因，都应当耐心处理烂果售后，不能把驳回当成沟通的方法，这样是没有效果的。其实，拼多多坏了包赔拒绝了，我们能够跟渠道投诉，让渠道介入来处理，但是这傍边需求清晰到底是谁的责任?假如顾客没有问题，那能够把你的证件提交给渠道，让渠道这边来进行判罚就能够了。