卖家们先看看自己的软件设置有没有问题：
在千牛设置-消息设置-消息接待设置/消息通知设置和系统消息订阅设置。
根据需求选择消息接待、消息通知和系统消息订阅设置，然后点击保存。
一般进行这样的设置之后，店铺就能正常接收订单消息提醒，卖家需要注意的是，设置后24小时之内生效。
电脑端千牛没有消息提示音怎么办？
1、登录电脑端千牛软件，进入千牛聊天界面，点击右上角的设置，选择【系统设置】。
2、在左侧导航栏选择【声音】，我们可以根据自己的需要，选择消息提醒的方式，如任务栏提醒、右下角闪动等等。
3、在左侧导航栏选择【声音】，点击【设置提示音】，勾选所有的声音提示。
这样设置后就可以接收到所有的消息提示了。如果设置后还不行，建议卸载软件后重新安装再次设置即可。