一、核心改变点1、推迟发货、缺货、虚伪发货违规情形的赔付金额做调整：推迟发货赔付金额从10%【5，100】调整为5%【5，30】缺货、虚伪发货赔付金额从10%【5，100】调整为30%【5，100】【case】产品实际成交金额为150元，当买家投诉卖家推迟发货建立后，卖家需求赔交给买家推迟发货赔付金额是150*5%=7.5元;订单推迟发货后72小时仍是没有揽收记录，当买家投诉卖家缺货建立后，卖家还需求给买家缺货赔付，金额是150*30%=45元。
2、删除“卖家未在淘宝网断定投诉建立前主动付出违约金的，除须向买家付出违约金外，还须向淘宝网付出同等金额的违约金”
3、不可抗力等原因导致无法及时发货的，可向淘宝网进行报备
二、关键产品途径
1、发货报备东西：(逐渐灰度上线中，请各位关注运用)
2、发货时刻设置：
3、发货洽谈东西：
三、faq
1、疫情等不可抗力无法发货怎么办?
答：针对部分中高风险疫情区域，淘宝网对发货时刻做特别规定，详细请检查淘宝网疫情发货规矩。若受影响区域未在疫情发货规矩的免责区域中，卖家可向淘宝网发起报备，报备成功的，依据报备结果从头认定发货时刻。
报备途径：【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】
2、报备对我店铺的影响是什么?
答：报备经过的订单，依据报备结果从头认定发货时刻，若后续未在该时刻前完结发货及揽收，视为推迟发货。
3、因产品特性发货时刻需求洽谈或买家有特别发货时刻要求的(如定制产品)怎么办?卖家可运用洽谈发货东西与买家洽谈新的发货时刻，洽谈发货成功后以洽谈成功时刻作为是否推迟发货的参考，卖家需求再洽谈发货成功时刻23:59:59完结发货及揽收。
4、定制、代购的产品，会不会被推迟发货赔付?答：卖家未在发货时刻内完结发货及揽收，视为推迟发货。若因产品特性发货时刻需求洽谈或买家有特别发货时刻要求的(如定制产品)，卖家可运用洽谈发货东西与买家洽谈新的发货时刻，洽谈发货成功后以洽谈成功时刻作为是否推迟发货的参考，卖家需求在洽谈发货成功时刻23:59:59完结发货及揽收。
5、若认为平台判责有误怎么办?
答：可进行申述，申述入口：【卖家中心】-【客户服务】-【申述中心】-对应订单。