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淘宝卖家能屏蔽不好的评价吗?怎么处理?

2024/2/27 15:19:55发布17次查看
淘宝店肆在运营的过程中,会收到来自前史客户的点评,这些点评对于后面顾客的转化是有促进作用的,所以很多商家会选用各种各样的办法招引顾客给予好评。
但是在出售产品的过程中,难免会遇到顾客不满意,给店肆差评的情况,那么淘宝卖家能屏蔽欠好的点评吗?
一、淘宝卖家能屏蔽欠好的点评吗?根据淘宝规则,卖家无法屏蔽或许修改买家做出的点评(好、中、差评都不能够)。同时,买家也没办法屏蔽卖家对其做出的点评或许回复。中差评在两边互评之后会有48小时的生效时间,48小时后会在店肆中显示出来。卖家能够在此时段内与买家沟通洽谈后,让其删去差评或进行更改。在卖家发布的店肆产品id不变的情况下,产品的点评详情里显示180天以内的数据,包括一切顾客对该产品进行的点评内容,便利后续的顾客浏览参考。
二、怎样处理?遇到差评的时候,商家要活跃正面的处理,这样才能够削减对店肆的影响。当然有些异常的差评是能够举报屏蔽的,具体情况如下:
1、点评里包括污言秽语、无实际意义信息、广告信息、色情低俗内容以及其他违反公序良俗的信息,系统会主动屏蔽此类的点评。
2、使用中评、差评、负面点评等方法,回绝与被点评人洽谈处理产品问题,对被点评人进行要挟、敲诈或许提出不合理的要求。
3、点评人以给中评、差评、负面点评等方法谋取额外的财物或许其他不妥利益的。
4、点评里含广告嫌疑,比如说站外二维码、qq、
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