公告称，为提升天猫运动鞋品类的消费者购物体验，帮助商家强化品质心智，针对部分运动鞋类商品天猫拟推出《天猫“品鉴保障”服务规范》。
本规范自2023年3月21日进行公示，将于2023年3月28日正式生效。
《天猫“品鉴保障”服务规范》显示，“品鉴保障”服务，是指当买家购买带有“品鉴保障”服务标识的商品后，若买家在签收商品后30天内提出品牌工艺疑虑的;
如未剪防盗扣，可在订单详情页-我的服务，唤起与品牌工艺标准一致性的检测服务(费用5元/笔，需买家垫付);
若工艺不一致，支持买家退货退款，邮费及检测费用由商家承担，同时商家还需额外额外赔付商品实际成交金额的四倍给买家。
买家须同时满足以下条件，方可申请“品鉴保障”服务：买家购买的商品含有“品鉴保障”服务标识;
买家签收商品后30天内发现商品与品牌工艺不一致情形的，需拍摄未拆除防盗扣的完整商品图片上传至平台指定的路径提交检测并支付5元检测服务费。
每件商品(同尺码、同款式、同颜色视为相同商品)仅可检测一次，不支持同一商品重复检测;
在检测结果反馈为与品牌工艺不一致时，买家需选择“退货退款”类型、“已收到货”的货物状态及“与品牌工艺不一致” 的退款原因发起服务申请;若买家签收商品30天后才发起的，则不适用于本规范。
商家可选择“运动鞋new”一级类目下指定开放类目的商品加入“品鉴保障”服务，具体要求以“品鉴保障”服务入驻页面为准。若退出服务的，则商家在服务存续期间产生的订单仍须履行相应服务承诺。
加入“品鉴保障”服务的天猫商家，须履行以下服务承诺：为避免买卖双方因检测商品同一性出现分歧，商家应当将商品系穿店铺防盗扣后给予发货;
商家未履行发货要求内容的，在签收商品后30天内，支持买家拒收货物或者退货退款，运费均由商家承担，买家发起服务申请检测商品“不符合品牌工艺”的结果属实的，检测费用5元由商家承担，交易支持退货退款，退货运费商家承担;
买家发起服务申请检测商品“不符合品牌工艺”的结果属实并主张赔付需求的，退货前须确保商品完好，退款成功后，商家须向买家额外赔付该商品实际成交金额的四倍，买家滥用本规范发起服务申请的，天猫不支持赔付。
天猫送货入户服务规范修订天猫平台今日发布关于《送货入户服务规范》的变更公示通知(以下简称公告)。
公告称，为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《送货入户服务规范》进行如下规则变更。本次调整于2023年3月20日公示通知，将于2023年3月27日正式生效。
公告显示，变更后，“送货入户” 是由商家向买家提供的一项物流服务，当买家在天猫购买带有“送货入户”标识的商品时;
商家承诺将商品送达至买家购买时填写的详细收货地址，同时，大型家电、大型健身器械和医疗器械提供搬楼并送货入户的服务。
同时，变更后，商家应履行送货入户服务但未履行的，当用户发起投诉且投诉成立后，医疗器械商家按照对应子订单金额的5%赔付，每个子订单200元封顶，通过发放赔付红包向买家进行赔付。
天猫近日还发布新增《天猫餐饮卡券、本地生活服务行业多次卡发布规范》公示通知，为了营造健康的平台经营秩序;
平台拟新增《天猫餐饮卡券、本地生活服务行业多次卡发布规范》，本规则于2023年3月14日公示，于2023年3月21日生效。
多次卡商品：指买家一次购买，多次使用(2次及以上)，商家分次提供履约服务的商品。
如m22光子嫩肤全模式6次、5次深度保洁卡、10张薯条食品兑换券。最小服务履约单位：指商品中包含的最小履约服务。如“4次3小时日常保洁卡”，则最小服务履约单位为单次“3小时日常保洁”。
商品标题需包含“服务类型(名称)+可用次数”，或能准确描述商品包含服务内容，确保与买家实际享受的服务项目保持一致;
商品属性中，商品物流信息-核销标准，需填写正确的商品可使用次数。多次卡商品可使用次数需与商品“最小服务履约单位”的最多可使用次数保持一致。