telepresence远程诊断系统可保证曼罗兰的快速反应团队（rapid response team）的专家们适时地检查并监控任何一台印刷机，还能提供详细的故障报告，并制订印刷机的历史性能记录。该系统提供的闭环反馈功能，在监测问题的同时，可以检测生产状况。它适用于任何roland 300、500、 700、900和900xl平张印刷机型号，并可以改装在1995年后生产的任意印刷机上。telepresence是曼罗兰平张印刷机的服务项目。通过远程故障检测和实际技术支持来解决客户日常运作中的问题，可增加印刷车间的生产力。
按照曼罗兰公司用户的说法，这是一种真正的全天候服务系统。