一、核心玩法
无需报名!在活动时间内完成以下平台任务,即可获得3000次直播曝光流量奖励!
二、活动时间
2023年9月7日-2023年10月7日
三、奖励规则
奖励形式:流量券
奖励规则:完成任务即可获得3000次直播曝光流量奖励。
奖励发送时间:预计活动结束后10个工作日完成发放,具体发放信息参见快手小店推送消息。
四、参与方式
注意:无需报名!活动周期内完成相关任务动作就能赢流量哦!
五、注意事项
1、在本次活动期间,如用户、商家等参与方存在违规行为(包括但不限于快手社区规则、《快手小店商品推广管理规则》等),平台将取消参与资格、名次、资源奖励等;
平台有权撤销相关违规交易、清除违规数据,同时依照相关规则进行处理。
2、在法律法规允许的范围内,快手电商有权对本活动规则进行变动或调整相关变动或调整将公布在活动规则页面上,并于公布时即时生效,用户继续参与活动则视为同意并接受变动或者调整后的活动规则。
如果用户拒绝活动规则的变更或者调整,请放弃参与变更后的活动。
3、活动期间,如出现不可抗力或情势变更的情况(包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或者调整的、活动遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停举办的),平台可依相关法律法规免责。
4、因系统原因,部分数据可能会有延时,发奖名单最终以官方公布为准。
5、您在参加本活动过程中,如存在以所获得的活动权益进行任何盈利或非法获利、以任何形式转让或转移其通过活动所获得的虚拟物品(特定活动中因促进互动而另有规定的除外),或平台有合理理由怀疑存在不正当使用活动收益;
扰乱快平台秩序的,平台有权取消用户的活动参与资格、收回已发放的活动收益(含已使用及未使用的),同时保留追究该用户相关法律责任的权利。如对本活动规则有任何疑问,请联系对接运营小二。
快手电商极速退款服务升级快手商家服务发布“极速退款”服务升级通知。“极速退款”服务将升级为:处于未发货状态(以快手后台系统显示为准)且订单实付金额不超过300元的订单,将执行极速退款。
本规则调整将于2023年月9月13日正式生效,若在本规则生效之日前支付的订单,适用于当时的规则,若在本规则生效之日后支付的订单,按照新规则执行,若生效时间推迟不再另行通知。
规则变更前:用户在订单支付完成后6小时内申请退款,且商家还未发货(以快手后台系统显示为准)。规则变更后,订单处于未发货状态(以快手后台系统显示为准)。
若消费者申请退款,以下条件需同时满足,则系统自动触发审核通过并退款给消费者:商家开通极速退款服务,订单成交时,商品带有“极速退款”服务标识;经系统判断订单实付金额小于300元(虚拟类商品除外);订单处于未发货状态(以快手后台系统显示为准)。
对绝大多数商家来说,规则的调整旨在帮助商家提升效率并改善经营,但是目前有少量发货不规范的商家(实际快递已经发货,但未在后台点击“发货”),需重点注意以下问题:
第一,若实际已将快递发出,商家要及时在后台系统点击“发货”;如使用erp系统发货,请将发货信息实时回传平台,并让erp系统支持监听退款信息做发货拦截。
第二,建议在快递发出前、揽收前等重要节点定期核对退款信息,商家可以在“快手后台-售后-售后工作台-更多筛选项-服务保障-极速退款”查看极速退款订单明细信息,若发现订单已被平台极速退款,需及时停止发货;
若发现商品已发时联系合作快递进行拦截。
平台执行未发货极速退款是对于订单未操作发货情况下才会退,如果商家系统是实时发货的,那么消费者无法恶意退款。
若货物实际已发出,建议拦截货物或联系买家退回货物。后续管理订单避免此类现象,推荐erp系统发货实时同步平台系统,并实时获取退货信息可做拦截。
若由于订单金额超出未发货极速退款的保障范围(现阶段:订单实付金额在300元以内),商家可通过配置售后助手中的“自定义策略—发货前—自动仅退款”策略为用户提供极速退款服务;
该策略支持商家自定义单笔退款金额(1-99999元)以及每日退款上限等。
商家可以在电脑端快手后台“售后”-“售后工作台”-“更多筛选项”-“极速退款”进行查询极速退款的售后单。
