淘宝违禁词规避指南一、极限词违规一定要避免
极限词是淘宝卖家的高频违规，也是职业打假关注的主要地方。极限词违规主要指的就是广告法中的极限词违规。《中华人民共和国广告法》自2015年9月1日起施行以来，到现在已经好几年了，但是因为大量卖家的涌入，极限词违规依然是高频的错误，尤其是很多卖家特别喜欢用第一、最好之类的习惯性字眼。广告法规定，凡是极限词淘宝标题、主图、详情页里都不能有。具体的极限词如下：
1、凡是带最字的词语不能出现
例如：最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高端、最奢侈、最低、最低级、最低价、最底、最便宜、史上最低价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先、最先进、最先进科学、最后、最新、最新技术、最新科学等。
2、 “一”不能出现
例如：第一、中国第一、全网第一、销量第一、排名第一、唯一、第一品牌、no.1、top1、独一无二、全国第一、遗留、一天、仅此一次（一款）、最后一波、全国x大品牌之一、销冠等。
3、级别类词语
例如：国家级、国际级、世界级、千万级、百万级、星级、5a、甲级、超甲级等。
4、极限词语
例如：顶级（顶尖/尖端）、顶级享受、高级、极品、极佳（绝佳/绝对）、终极、极致、致极、极具、完美、绝佳（极佳）、至、至尊、至臻、臻品、臻致、臻席、压轴、问鼎、空前、绝后、绝版、无双、非此莫属、巅峰、前所未有、无人能及、顶级、鼎级、鼎冠、定鼎、完美、翘楚之作、不可再生、不可复制、绝无仅有、寸土寸金、淋漓尽致、无与伦比、唯一、卓越、卓著。
5、表明产品“稀缺”程度的词语
例如：前无古人后无来者、绝版、珍稀、臻稀、稀少、绝无仅有、绝不在有、稀世珍宝、千金难求、世所罕见、不可多得、空前绝后、寥寥无几、屈指可数。
6、表明“独家，独有”意味的词语
例如：独家、独创、独据、开发者、缔造者、创始者、发明者
二、特殊类目的违禁词
极限词违规，是所有类目都会我们上面所说的极限词是常规类目的。而一些特殊类目也会有一些相应法律法规规定，主要是针对食品、花草茶、化妆品、药品、医疗器械等类目经常犯的错误，如果你的店铺正好处于这几个类目中，那就需要注意了。图中的文字描述是绝对不能出现在你的产品店铺甚至是详情页描述中的。
1、食品
1.1.祖传、抑制、秘制等虚假性词语
1.2.强力、特效、全效、强效、高效、速效、神效等夸大性词语
1.3.处方、复方、治疗、消炎、抗炎、活血、化瘀等明示或暗示有治疗作用的词语
1.4神丹、神仙等庸俗或带有封建迷信色彩的词语
2、化妆品
2.1.特效、全效、强效、奇效、高效、速效、神效、超强等绝对化用语
2.2.纯天然、换肤、去除皱纹等虚假性词意
2.3.处方、药方、药用、药物、医疗、治疗等医疗术语
2.4.抗菌、抑菌、除菌、灭菌、除菌、消炎、抗炎、活血、解毒等明示或暗示医疗作用和效果的词语
3、药品及医疗器械
3.1.安全、无毒副作用、无效退款、无依赖、保险公司承保等承诺性用语
3.2.家庭必备、热销、抢购、试用等用语
3.3.表现性器官的用语或形容
3.4.以儿童为诉求对象，以儿童的名义介绍医疗器械
以上特殊类目的商家类似于无效退款、无毒副作用、家庭必备等词语都是我们日常生活中常用且容易忽视的词语，但是就是这些常用的词就是禁止使用的。我们可以有效规避或用其他词语代替
以上就是 “淘宝违禁词有哪些（违禁词规避指南）”的总结分享，欢迎评论区留言。
淘宝商家如何删除差评？删除差评的办法差评对卖家来说，是一个多可怕的事情！尤其是差评显示的一路下跌不止的转化率。买家给差评的原因无非就是两种：正常的差评和恶意差评。面对这些中差评的时候，卖家应该如何处理差评，才能达到转弊为利的效果呢？
遇到恶意差评如何处理关于店铺的负面评价处理，我们一般分为四个步骤
1，c店，引导修改评价
2，如何利用闺蜜投诉隐藏评价
3，改变评价的排序
4、利用官方工具“金箍棒”秒删中差评
第一：修改评价
一般最直接的方式就是给客户一些补偿，钱到位很多事情就好说了，需要注意的是，很多买家不知道再哪里去修改，所以作为客服，修改好评的方式要随时截图保存好，及时引导客服修改。
第二：如何利用闺蜜投诉隐藏评价
1.利用广告评价删除评价
天猫是给了差评，哪怕联系到买家愿意改的话，可是天猫是没办法删除，这个时候让买家追平，里面直接打上广告，在去淘宝投诉这是广告评价，淘宝核实后就会删除这条评价了。
很多商家说规蜜投诉效果不大，可以规蜜申诉+电话申诉，双管齐下，一般效果会明显点，用闺蜜投诉必须双方互评的订单，受理的时间范围为评价产生的30天内。
2.利用淘宝规则删除评价
第一种方法：金蝉脱壳，绝地求生
适合对象：职业差评师，一般会收货信息不明（比如没有全名，地址是快递柜，超市代收，电话打不通，甚至有的会主动在退款页面，旺旺上，备注里留下联系方式，引导你通过旺旺以外的方式联系）
有的老油条很懂得淘宝规则，用微信全程语音来索要财物，而微信语音是不能作为凭证的。
这时候不要慌，无论他通过何种的方式联系，你直接在旺旺上给买家留言：刚刚你在××上说的，我给你xx元钱就改评价，我实在穷，卖x件货都不能抵上，能不能便宜点？
大金额：就是对方引导你加什么联系方式，你就说什么，比如电话，微信，qq
小金额：就按对方开口的金额去说就好了！
不回复没关系，小二是这样判定的：如果对方不是差评师就会拒绝卖家赔偿的说法；但如果拒绝了，对方又达不到索要钱财的目的，所以一般对方不会回复你。
这种情况小二会默认他是差评师，截图申诉可以成功。
假设2：如果对方回复了..
那就中套了~
我有个商家朋友在用这个方法的时候，对方回了一句：
是多少就多少，不讲价。然后这哥们就愉快的去申诉了。。。
对方说得越多越是证据。如果他说：微信说，这里不方便。等等~
你可以反套路：那如果我给你钱了，你不给我改怎么办。。或者：我交xx元你确定就给我改差评吗？
说到这里的时候基本对方已经没有退路了，大部分会继续沉默。。
可以截图去申诉了。
这个方法100%有效。
这个方法很简单对不对？ 大部分商家遇到差评要挟直接就软了，同意赔钱了~
第二种方法：请君入瓮，瓮中抓鳖
适合对象：正常买家，你和对方通过沟通，甚至有承诺给钱，但是对方还是不愿意改
第一步：用手机（必须是跟店铺没有关联的）或者其他的联系方式（绝对不能用旺旺）大意内容就是说：我愿意赔偿你xx元，能不能帮我改一下评价？
注意：这个金额不能太高，也不能太低，太高对方不信，太低了看不上。
比如你的产品是500元，你可以说我给你赔200-300这样，视你产品价格去定，如果对方觉得不够，你可以装作很难为情，跟对方讨价还价。中间停一下，说向老板申请什么的。最终你非常吃亏的和对方达成一致的赔偿金额，正常情况下，对方都会在金钱的利诱下同意，然后这个时候你就要引导他把支付宝账号发到店铺旺旺上确认。理由可以说：我们的财务要确认，以免认为是客服自己私吞了。
真实买家是会愿意配合这一步的。
第二步：你要在旺旺和对方确认：[亲，xx元打到xx支付宝帐号，是吗？]
重点：其他的一个字都不要提，就说这一句就行了！
对方一般都会回：是的
第三步：把这个对话记录截图，去申诉就行了~
就是说：这个套路并不需要你真的给对方钱，只是为了引导对方在旺旺上给你说出支付宝帐号和金额~ 然后就可以作为申诉凭证了。
第三：改变评价的排序
这里教大家怎么把好的评价置顶上去，把不好的评价沉底
一 :带追评的评价（对天猫影响巨大）。
二 :点击“有用”的人数越多越优先展示（适合c店，所以大家懂的）。
三 :评价中有带宝贝关键词的优先展示（评语中有带主关键词，对
该单品有加权）。
四 :评价中含有“大家印象”（天猫是“大家都写到”）标签词的优先
展示或与标签词意义相近，比如标签中有“很舒适”而评论中有写
到“穿着很凉快”的优先展示.
五 :评价字数多优先展示。
六 :晒图评价优先展示。(本文原创作者：卖家资讯，转载请保留)
七 :淘宝账号等级高优先展示。
八 :评价时间越近优先展示。
九 :评价中涉及到服务和物流优先展示。
十 :评价中涉及到宝贝的细节特写优先展示。（所以可以根据这个，做个评价到第一位。还有一个简单的方法，找一个级别高的账号，直接复制目前排第一位的那个评价，然后把原来内容里不好的东西都改成好的，再细化一下他的评价内容，再加5-6张个图，直接就干下去了）。
第四：利用官方工具“金箍棒”秒删中差评
阿里今年推出一个工具，“金箍棒”，作用就是在商家遇到不合理评价时，能够替大家“斩妖除魔”！
从以前发起投诉需要等待2-3个工作日，现在可以利用“金箍棒”让不合理评价立即不在前台展示；只需要1秒就可以处理掉这些异常评价。
1.只要你在发起申诉，差评立即消失，会直接进入后台审核阶段，审核通过后，差评以及相关dsr会被全部删掉，没通过，则恢复差评。
2.以往用闺蜜投诉差评，投诉期3-7天，投诉期内，差评已经造成伤害了，一旦出现差评没及时处理掉，直接会影响产品的转化，从而导致流量节节下跌，这好比城门失火，殃及池鱼。
3.在每个投诉的时候，一定要具备相应的举证，滥用这个特权，严重的会有扣分处理，淘宝也会回收这个工具的使用。
以上就是商家店铺处理差评的办法。