天猫破损无忧(即破损包退)，是指顾客在天猫平台购买带有”破损包退”服务标识的产品时，商家许诺若顾客收货时存在破损且漏液(粉)景象并经过“货物破损已拒签”或“包装/产品破损/污渍”发起维权请求的，则在24小时内呼应顾客的维权请求，且在顾客提供有效凭证的情况下，对破损产品对应金额做退款处理的服务。
怎么开通天猫破损无忧?
商家可在天猫的商家中心，挑选【商家保证】菜单，挑选物流破损险(破损无忧稳妥)请求参加。
支持类目：酒类,彩妆/香水/美妆东西,美容护肤/美体/精油,奶粉/辅食/营养品/零食,美发护发/假发,洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰,家庭/个人清洁东西,灯具灯饰,茶,咖啡/麦片/冲饮,零食/坚果/特产,餐具,茶具,咖啡器具,酒壶/酒杯/酒具,马克杯,奶杯/牛奶杯,玻璃杯,冷水壶,粮油米面/南北干货/调味品/灯具灯饰二、商家服务许诺形式：在官方活动报名，报名破损无忧服务协议许诺
温馨提示：
1、审阅时刻一般为3个工作日(服务许诺报名形式要求较高，会效验店肆归纳数据，如无法报名，主张提升店肆归纳数据后报名测验或挑选稳妥服务形式)。如您破损包退稳妥形式一向未审阅，主张您查看是否有同时订货稳妥;如未订货，进入后点击“未订货的服务商”一栏，点击订货按钮，订货后关注审阅(一般审阅时刻5个工作日)，如已订货成功，主张您关注2个工作日审阅开通。
2、破损无忧稳妥无法参加原因：
1)店肆不符合参加条件。
2)退出后30天不行参加。
3)不符合类目;如您无后两项问题，辛苦您提升店肆归纳资质后再测验报名。
3、手淘主搜端(含天猫tab)的天猫无忧购认证考核服务，需要产品现已参加对应服务且服务质量合格，服务标签才会展现，服务质量未合格产品或许会被下标。因为优先展现大促营销标签，服务标签优先级排后【质量类物流类售后类(安装&退换类)售后类(一键售后)】的标签或许呈现无法展现的情况，请以展现为准。
4、商家应当实行“破损无忧”服务但未实行的，商家需以向买家发放10000个天猫积分的方式向买家进行赔付。商家点击同意不会主动赔付违约金。赔付是小二介入后根据实践情况判责后发生的，而不是系统主动赔付。但是必须注意，假如小二判责，商家应实行，但实践未实行或未按时实行该服务的，需向买家付出10000积分。