许多用户在社交媒体上抱怨他们整个上午都无法打，有些人声称业务受到巨大影响。 友们表示：我们不能为没有使用的服务付费。我们的手机上没有络，不应该付费。你在抢劫我们。
ee发言人最初称，他们认为这是02络的问题，但后来承认，这是将英国移动络连接在一起的设备发生的技术事故，导致许多客户今天打时出现了问题。02的发言人表示，这是个跨行业问题，全面服务正在恢复。
此前，当地时间3月16日，英国首相约翰逊呼吁民众尽量在家工作、减少外出。尽管目前尚未证实英国当前的故障，和疫情导致集中线上办公有关，但报道和数据指出，就在首相呼吁居家办公当天，线上协同办公平台m t也因为新用户大量涌入，导致系统崩溃。