十几场直播，梁建章每次装扮都不同。在贵州西江千户苗寨，他打扮成“苗王”；在上海滩，他手握工兵铲，身穿皮衣、贴着假胡须，打造的是寻宝大片中的场景；在浙江，又换上温泉汗蒸服，头戴汗蒸毛巾；在成都，身穿藏装，头戴康巴汉子的英雄结，还戴着熊猫面具，表演起川剧变脸。
在此之前，梁建章几乎没关注过直播，携程之外，他更多的是研究人口问题，比如鼓励社会要多生孩子。
转身直播，形势所迫。
新冠肺炎疫情让旅游行业遭受重创，作为中国ota老大，携程损失不可谓不重。携程预计，2020年第一季度，其净营业收入同比下跌45%至50%，若不计股权报酬费用，2020年第1季度运营亏损为175亿到185亿元。
梁建章向「蓝洞商业」坦承，“携程面临巨大的服务压力与资金压力，包括坏账。有些企业财务直接崩堤，有些我们合作的（）出现问题。”
梁建章的直播效果也很明显，前10场下来带货gmv超过3亿元。眼下，携程国际业务承压，国内美团、同程等对手也正在抢夺下沉市场。
上一次梁建章直奔业务一线、拯救携程还是在2013年，当时携程面临着转型移动互联与应对去哪儿挑战的双重压力。
对于低谷中的国际业务，梁建章相信，几个月以后，国外市场可能会恢复得更好。目前，携程以国内为主，尤其是满足中高端旅游消费人群在国内寻找目的地的需求。低线城市有本地游的需求，受疫情影响也相对较小。携程专注挖掘、刺激旅游，随着消费逐步升级，一些产品在低线城市的需求正在显现。
5月26日，梁建章接受媒体采访，以下是对话
“三救携程”
问：疫情的冲击之下，你与管理层有哪几次关键决策？做过哪些重要调整？
梁建章：中国疫情爆发的时候，我不在国内，春节在南极。一个人都没有的地方，干着急也没用，就写些文章给政府提一些建议。
我是在国外（疫情）爆发之前回来的，一些朋友说，赶快推一下我们的酒店、做一些直播。后来觉得直播还挺好，就做了。
我们更紧张的是，巨大的服务压力、资金压力，包括坏账。有些企业的财务直接崩堤，有些我们合作的（）出现问题，但我们对客户要履行承诺，把服务做好。目前，携程财务状况没有问题，资金储备特别充足，但损失还是挺大的。
问：最大的压力来自哪里？
梁建章：前面说的几个其实都是很大的压力，团队的压力更大，因为主要工作由他们承担，对客户、供应商的保障。
携程肯定不是最困难的，有些企业的生存都有问题。
问：两个多月，你做了十几场直播，外界称“梁建章三救携程”。第一次是2003年“非典”，第二次是携程转型移动，第三次是直播，你怎么看待这种评价？
梁建章：也谈不上救，这也是一种创新模式，不同阶段有不同的创新机会。第一次创业肯定是创新，把旅游搬到上。第二次主要是移动互联，做产品线、平台模式的拓展等等，包括国际化的拓展。
我觉得，直播是疫情当中非常适合的一个模式，正好抓住大家找优惠、找旅行灵感的需求，也算作创新，每次创新都是机会。
当然从“救”的角度也对，如果没有抓住一次创新的机会，可能就落后了，对企业来说就是危险，这次确实是一个很有意思的机会。
问：疫情之前你是否关注过直播？
梁建章：没怎么关注。
问：携程的直播为什么你做比较合适？直播中，你认为自己的人设是什么？希望达到什么目的？
梁建章：我看的比较多，全世界跑的比较多，所以我能够横向比较哪些地方值得大家去。我不仅仅从客户的角度，介绍目的地、特产、地区属性，比较所有产品，是比较全面的，也更符合客户要求，更加有效率。
从拿货角度来说，可以给出更好优惠，也可以跟酒店建立更深、更长期的关系，所以可以提供更好的产品。
有的景区，我去的时候他们还没开，我们过去预售产品他们才会开。好多地方，我们是疫情以后第一批游客，我是第一个酒店客人。我们带头行动起来，他们就开了，希望趁这个机会调动起整个景区和酒店。
问：直播是否会推动携程组织模式、产品模式等发生变化？
梁建章：谈不上新的阶段。过去一直是这个趋势，现在加速了，往更加休闲度假、主题特色的模式走。
国内，老祖宗留下来的文化古迹、特别独特的自然景观，也就那么多，大家可能都去过。如果要找新的，肯定是一些创新的特色，另外有些地方的亲子产品做的非常全面、到位。
问：未来旅游直播能否持续，携程是否打算长期做？
梁建章：疫情期间肯定是可以做的，确实需要刺激大家，加速恢复信心，帮酒店消化多余库存。
长期来说，总要有些新的东西出来，新开的酒店、一些局部新开的航线，比较值得通过这种方式高效率地告诉大家。如果（直播）做得好，高效有优惠，还有一定需求，未来还是可以坚持的。
下沉争夺
问：此前你提到，受疫情影响2020年携程业务重心可能转向国内，低线城市会是重点方向吗？
梁建章：现在国外疫情还比较严重，还处在恢复的早期，几个月以后应该会恢复得更好。
这段时间国内为主，尤其满足中高端旅游消费人群在国内寻找目的地的需求，我们会着重把这部分产品介绍给这些人群。
问：具体业务的调整与变化呢？
梁建章：没有什么大的调整，我们直播团队越来越成熟，除了相关采购，这些工作都在逐步展开，包括跟目的地政府的一些合作、营销团队、内容制造等。