一、 服务期限及内容：电瓶观光车采用蓄电池供电驱动方式，本身不排放污染大气的有害气体，只需蓄电池充电即可使用，由于电厂大多建于远离人口密集的城市，对人类伤害较少，而且电厂是固定不动的，集中的排放，清除各种有害排放物较容易，也已有了相关技术。
本原则上对产品免费保修一年（易损件除外），在一年内，凡是因非人为原因引起的故障，本皆负责免费维修，一年免费维修满后继续终生服务，但收取材料工本费。
易损件指刹车片、灯具、电瓶、车载音响、轮胎5类，其中电瓶是因为与使用频率和使用水平有关，易产生不间断使用，过放电或长期不充电等影响寿命，若存在纯质量问题，本在一年内仍然包换。其它类别原理相同。
人为原因故障是指非熟练人员驾车，使用不当造成损坏，交通意外撞车等。
二、 服务保证：
1、 本设有售后服务部，有专职人员负责咨询服务，随时解答客户使用、调度方面的问题；
2、 本售车时提供半天免费培训，对驾车、保养、维修方面进行现场教育示范，对一次购车10台以
上客户，本可派专人驻厂37天。
3、 本售后服务部有专职维修人员，若需本人员现场服务的， 48小时到位。
三、 客户利益保障：
1、 本已向美国亚太保险（aiu）投保电动车质量责任险，若因本电动车质量问题引起人员
（驾驶员、乘员、第三者）伤害或其它财产损失，由保险承担当万元台车以下赔偿。
2、 本电动车大多采用通用件，特别是微型车配件，比起其它厂商采用多种自行开模专用件来讲，
可大幅度低用户维修成本。
3、 本承诺对贵重零件，如电机、电控、车桥等，在免费维修期后提供修理服务，尽量避免整体更
换，增加客户成本。