sc小姐在公司里是元老级人物，是一位top sales。可最近她非常烦恼，向公司提出了辞职。原因是与直接上司jw小姐“合不来”。sc说jw是审核员出身，没有做市场的经验，对她提出的每个市场方案没有及时回复，很多的时候就会不了了之。sc是一个有话直说的性格，当上司和自己提出的市场方案有不合意见时，她不理会是在会议还是在office的场合，当众直接反驳自己的上司。在sc看来：“我只对事不对人，我所做的一切都是为公司的业绩着想，我没有针对上司个人”。jw觉得sc非常不配合她的管理工作，认为sc看不起自己没有市场经验。两人的关系闹得十分僵，jw把这个情况向上司mz小姐报告，sc认为自己为公司的发展做出了贡献是有目共睹的，mz一定会帮自己说话批评jw，没想到mz收到jw的报告后打电话给sc，电话内容主要是要求sc一定要配合jw的管理，这使得sc非常不满，从而提出了辞职。
其实这三个人我都非常熟悉，她们都是非常优秀的女性。我曾与jw一起外出审核，她是我的老师，非常优秀，气质文静。sc是我非常敬佩的一位top sales，她没有出色的外表，但她的培训市场业绩在公司里是无人能比的，在行业内都是非常有名的。以前在公司里，我会请每一位新员工打电话给sc请教经验。但是这些优秀的个人为什么不能组合成一个优秀的团队呢？
其实每位管理者都有自己的性格特征，甚至在每个岗位都有着它的性格特征，而这些性格特征对公司、团队的管理有着非常大的影响。这些性格特征大致分为四类：老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型。
老虎性格:a、目标导向型人物，目标聚焦，对自己关注的事情非常执着关注，而忽略其它
事物。
b、结果导向型人物，不讲究流程、标准，不喜欢循规蹈矩，只要达到结果就
好。
c、非常有进攻性，吃软不吃硬。
d、天生现实主义者。
e、个人主义强，不喜欢不能配合团队战。除非满足：非常认可这个团队的目标&
认可这个上司，才可能团队合作。
孔雀性格：a、爱表现，特别喜欢和在意获得别人的认可与赞美。
b、待人接物非常热情。
c、非常喜欢说辩。
猫头鹰性格：a、细致、严谨。
b、精益求精，有时甚至给人吹毛求疵之嫌。
c、喜欢以事实数据说话。
d、一旦对事物或人形成了看法，就很难改变。
e、对事非的公正有强烈感受。
f、对他人是否尊重他的专业有强烈的感受。
g、喜欢亲力亲为，做事喜欢讲究流程规范。
考拉性格：a、有耐性。
b、包容性强，能从别人的角度和立场考虑事情。
老虎型和孔雀型人才属于开拓型人才，只是开拓的方式不一样，老虎是魄力开拓型，非常有进攻性，精力充沛，关注目标，代表人物是董明珠。孔雀是人际型开拓，擅长表达自己的管理思想，擅长说服对方。代表人物包括王石、马云。我们可以提出一个最有力的证据：我们经常在各大网站、报纸的头版看到王石的新闻，爬珠峰，出书......。中海地产在规模在不输万科，可有几个人知道中海的老板姓什么？
猫头鹰型和考拉型人才不属于开拓型人才。猫头鹰型人才细致、严谨，不擅长说话，比较适合专业性强的工作，例如品质管理、财务管理、审计公司等。考拉型人才有耐性，包容性强，比较适合重复性工作、服务型工作。
不同性格特征的人在处理同一件事情时会采取不同的方式，对公司业务就会产生不同的结果，例如：一名具有很高老虎特征的人员买了一件商品，回去后发现不合适，会立即火爆爆地去投诉，公司接待人性格不同就会采取了不同的方式：
1、老虎型接待人员：也许前一分钟他会稍有耐性听顾客的陈述，但老虎性格的顾客非常生气地对他吼叫，立即引燃了接待人员的火爆性格，两人可能会大吵一通。
2、孔雀型接待人员：对于老虎性格顾客的大声质问，孔雀型人员采取了辩论方式，在老虎顾客来说，这种“狡辩”更加令其恼火，势必造成紧张局势升级。
3、猫头鹰型接待人员：他不会和老虎顾客吵架，甚至懒得争辩。但他会拿出当初双方签定的协议、公司制度等一一与顾客对质，理智划分责任。这种过分理智的行为使得老虎顾客更加恼火，老虎顾客的急燥脾气是没有办法听清楚接待人员说的什么协议条款，很可能会当场撕烂这些协议、制度。
4、考拉型接待人员：他是一个很好的倾听人员，老虎顾客碰到他，就像拳头打到棉花上，使不上力，慢慢的也磨得没脾气了。但考拉型人员是没有底限的，一味地听没原则，这时应该在公司制度和管理上给他一个底限，否则可能会把所有责任揽到公司，会给公司造成损失。
一个人属于什么性格，是可以通过一些科学评价体系进行综合判断，有的人老虎性格特征高一些，但同时也可能具备孔雀型特征。公司在招人和组织团队的时候，应要充分考虑到公司目前所处的状态、目标，找到合适的人员才能组织到向心力与凝聚力强的团队，才能更好地达到公司目标。
------以上内容为参加清华大学研究生院相关课程有感