随后，网友与该店的负责人电话沟通，负责人表示，店里面刚做完消杀，现在出现这种情况也是意料之外，愿意退还餐费，做免单处理。
记者接到爆料后，电话询问负责人，网友所爆料的店里有蟑螂这一情况是否属实，负责人回答基本没有蟑螂。
然而记者在核实情况前，曾到呷哺呷哺悠唐店暗访，仍然发现该店餐桌上有蟑螂，店里的服务员回应称，整个悠唐都有蟑螂。
随后记者拨通了北京市消费者协会咨询投诉电话。消费者协会热线工作人员回应，根据北京市政府划分，如果怀疑餐厅不卫生，可直接拨打北京市食品药监局，举报餐厅不卫生；如果餐里是有虫子的，可依照《食品安全法》，要求商家退款并且十倍赔偿。