作为一种最能体现互联网精神的计算模型，云计算必将在不远的将来展示出强大的生命力，并将从多个方面改变传统的工作和生活。2012年超过70%新的销售应用都将基于云计算，2012年开发的超过80%的应用将会运行在云的平台上。sap云计算中国业务总监张杰对此也十分惊叹，“这是一些非常惊人的数字，不管企业意识到或者还是没有意识到，云技术的发展已经不可阻挡。就像互联网和电子商务大大的改变了我们的生活方式和做生意的方式，云计算也一定会颠覆性的改变企业。”张杰认为，云计算能够帮助企业把流程充分的整合化，能够让管理者在非常短的时间内把业务系统运用起来。
它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和it能力综合，是商业策略。
在国内，当一个企业开始关注客户关系管理时，往往也伴随着业务流程的调整，通过引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具，来实现企业的战略目标。
客户关系管理的工具一般简称为crm软件，实施起来有一定的风险，超过半数的企业在系统实施一段时间之后将软件束之高阁。
从软件关注的重点来看，crm软件分为操作型、分析型两大类，当然也有两者并重的。操作型更加关注业务流程、信息记录，提供便捷的操作和人性化的界面；而分析型往往基于大量的企业日常数据，对数据进行挖掘分析，找出客户、产品、服务的特征，从而修正企业的产品策略、市场策略。
从软件的技术层面来看，crm软件分为预置型和托管型两类，如何解决数据安全方面的担忧，是托管型crm面临的最大难题，如何说服一个成熟企业将核心数据放置在企业可控制范围之外，是托管型crm能走多远的重点。芜湖优畅信息技术有限公司/财务咨询/u8+财务软件由芜湖优畅信息技术有限公司()提供。