第一种方法的原理就是删除隐藏的“罪魁祸首”----normal文件。
打开“控制面板”；
在“控制面板”中，点击“工具”--》“文件夹选项”；
在弹出的“文件夹选项”对话框中，切换到“查看”选项--》“隐藏文件和文件夹”，将其设置为“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”，这样所有隐藏的文件都能显示出来；
然后在地址栏上输入“c：\documents and settings\administrator\application data\microsoft\templates”，此时就会显示normal字样的文件。
此时，将normal字样的文件全部删掉即可。
2、方法二：
若第一个方法没用，这时就要使用第二个方法，其目的就是为了进入安全模式。
打word文件后，在出现的发送错误报告对话框时，选择“不发送”，这时word将以安全模式打开；
在这个已经打开的word文档中，在菜单栏中，新建一个空白文档；
在弹出的对话框，点击“我的模板”；
删除“空白文档”，关闭word后再重新打开即可。