2、确认声卡驱动程序是否正常，打开设备管理器，在设备管理器的任意位置查看是否出现带有感叹号或问号的项目，再展开“声音、视频和游戏控制器”前面的加号，查看下方是否有带感叹号或问号的项目。如果有，说明声卡驱动不正常或未安装，可以重新安装声卡驱动。
3、鼠标右键点击任务栏右下角的音量图标，选择“打开音量控制”，点击左上角的“选项”，选择“属性”，弹出“属性”对话框，在“显示下列音量控制”下方的所有项目前都打上勾，点击确定，在“音量控制”窗口中查看是否有项目处于静音状态，去掉所有项目下方的静音前面的勾，再将所有项目的音量调整为最大，然后尝试与对方语言聊天。