saas，是software-as-a-service的缩写名称，意思为软件即服务，即通过网络提供软件服务。saas软件即指软件供应商提供的软件在线服务，只要通过浏览器就能使用软件，比如进销存系统、人事管理系统、相册云盘等在线软件应用。而传统软件一般是把软件部署在本地电脑或服务器上。伴随着移动互联网等技术和saas软件应用的兴起，企业级市场在移动办公等多样化场景办公的创新方面也开始动脑筋了。
软件服务化（softwareasaservice，saas）让用户可以通过互联网使用实时运行的软件，由于这种软件具有很多web2.0的特点，能给用户带来极其丰富的体验，而且节约了用户的投资，在软件市场上很流行。gartner和forrester等研究公司都认为，saas是it行业发展速度最快的领域之一。
saas的拥护者也声称，saas为企业实现经营目标提供了传统套装应用软件之外的一种选择，它具有的成本效益比后者高得多。如今，包括雅虎、google、电子港湾（ebay）、亚马逊、salesforce.com等在内的很多知名供应商都提供saas的解决方案。其中雅虎、google、电子港湾和亚马逊等提供商的主要服务侧重于满足消费者的需求，而不是满足企业的需求，而salesforce.com、collabnet和ben等提供的解决方案则是专门为解决常见的企业业务问题而设计。譬如，salesforce提供针对客户关系管理的解决方案。