我们来看看广州链家的情况。广州链家现在的收费标准是客户收2.5%，业主收1%，综合起来收3.5%，这个价格是不包含贷款服务费的，那么这个价格到底贵不贵呢？
首先我们来分享两个案例。
由于要去开会，5月份有天早上我8点多就去门店开门拿资料，有一对中年夫妻坐在公司门口的台阶上，这对夫妻之前我没见过，这么早等在公司门口，直觉告诉我这是过来看房子的，上前攀谈证实了我的判断。这对夫妻来自东北大连，孩子在附近的民航上班，准备为孩子买套房用于自住。看了几套房一个星期内就签约了，签约后说我们广州链家还是和大连的链家在服务上有差别，我说大连链家收6%的佣金，广州的才收3.5%，客户说他愿意支付，因为在大连链家买房签约可以不看合同，能够做到100%相信经纪人，广州链家还是有差距。
另一个案例的画风是完全不同的。一个新来的经纪人带客户看完房回来兴奋的跟我说，平哥，我今天带看的客户很喜欢那套房子，要我问问业主的价格能不能便宜，价格合适的话就买下来，我鼓励了一番经纪人就把剩下的事情接下来交给我来跟进。通过和客户跟进，到最后，客户对房子的价格基本能接受了，但是只接受1%的代理费，理由是中原也有这套房子，中原的只收取1%的代理费，另外客户认为我们只为客户看过这一套房子，这么简单的服务不值2.5%的佣金。
坦诚讲，目前 经纪人遇到第一个案例中的客户的占比还是要少于第二个案例中的客户。广州链家的前身是2015年9月8日收购回来的满堂红，收购之后的两年时间里基本上没有做出什么改变，沿用满堂红时代的管理人员和管理手段，没有创新，也没有吸取链家的“客户至上”的价值观，所以广州的客户对于链家的认知很少，体验不到真正的“链家”式的服务，所以在代理费环节经常出现客户不理解经纪人、经纪人不体谅客户的不畅快沟通的。
这个社会从来不缺为高品质商品买单的客户，缺少的是高品质的产品与服务，中介行业就会例外吗？在市场上没有出现链家之前，我可能会怀疑，但是自从这个行业有了链家之后，对这个行业带来了巨大的改变。链家是在北京发迹的，通过十六年的经营，链家在北京市市占率达到了60%，代理费收费标准固定在2.7%。在链家刚刚收购满堂红那年，广州链家和其他公司的收费并没有什么区别，1%做过，1.5%也做，1.8%已经是很高了，实在理解不了同样是链家为什么北京能做到2.7%并实现高市占率。后来有同事去长沙考查，回来分享说湖南的代理费都是3%，并且发展的速度比广州快很多，那么他们都是怎么做到的呢？客户为什么会选择链家的高佣金呢？
广州链家在2018年给了我们答案。
广州链家在2018年做出的一系列重大的改变，旨在通过对经纪人的管理与培训最终向社会输出高品质的服务。2018年1月份北京总部调任原负责大连链家的总经理任广州链家的总经理，从此结束了广州链家“假链家”的尴尬局面，广州链家正式与北京链家全线接轨。对内，链家改变原先的组织架构，从佣金制度上采用重经纪人轻管理的模式，给经纪人更高的提成报酬，激励一线经纪人更好的服务于客户。对外，针对于客户与业主在交易过程中遇到的痛点提出更多的服务承诺，全渠道真房源、客户投诉24小时反馈、签前查封损失先行垫付、交易不成退代理费、业主限时收款，每一个承诺都是对服务提升的一个有力的支撑，每一个承诺也是对于交易过程中每一个痛点、风险的承担，每一个承诺背后是链家人对于提高链家服务的决心和担当。这也让广州链家在广州与其他中介真正区别开来，高下立现，广州链家在2018年第二季度实现扭亏为盈，链家的高品质服务和高佣金在广州得到认可，同时也在广州这座充满历史文化充满活力的城市验证了链家模式的成功。
无论链家做得多好都不可能对市场形成垄断，即便是在北京也不行。五星级酒店再好也会有人一辈子都不曾光顾过，不是因为一辈子也消费不起五星级酒店，这源于客户的选择，客户是上帝，上帝的选择不需要理由，但是这并不会影响五星级酒店市场的繁荣。
一个社会发展的越高级，社会分工就会越细化，价格体现商品价值越精准，每样商品在社会的大体系中都能发挥作用并体验价值。中介行业在社会活动中同样是不可或缺的一个环节，尤其是经济发达的区域和时代，更需要一个正的循环的行业运转机制，这个循环应该是客户满意经纪人的服务，经纪人满意客户的报酬。链家在这个循环中定义了服务的价格，也定义了服务的品质，这个由链家形成的正循环如高山下来的雪球一样，正在运动的过程中带动整个行业进入正的循环。
链家对于未来不止于此，不止于盈利，不止于3.5%的佣金。就在此刻，如果你在关注链家，链家正在推动的国民链家4.0，贝壳找房，贝壳金控或许已经有所了解，跟紧这个时代的发展节奏，持续对链家的关注，未来的链家也许与你息息相关！