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互联网+社区营销成功之道:不断被模仿,从未被超越

2023/11/26 2:24:46发布32次查看
彩生活虽然很成功,但同时盯上社区营销的绝不止彩生活一家。
同行:房地产+物业公司
首先就是彩生活的同行了:也就是房地产+物业公司,这里最有名的的就是万科了,看到彩生活如此成功,万科以自己雄厚的功底进行了快速、彻底的复制,我们来感受一下:
2013年7月,万科在杭州的项目“良渚文化村”推出了“新街坊”app,新街坊有五大模块构成:
一是物业沟通,可以及时收到物业推送的通知
二是业主活动,社区可以组织活动,并在线上征集业主参加
三是商家优惠,业主可以搜搜附近的商家,并进行订购,还可以收到专家的专属优惠
四是实名认证,所有业主必须实名注册并认证,方可使用app
五是园区生活,可以查询到文化、休闲、交通、医疗、教育等配套资源
怎么样,复制的够彻底吧,不过,像万科这样的同行对彩之云的威胁并不大,因为房地产是“划片”,你在你的小区搞,我在我的小区搞,互相不会有什么交集,所以威胁并不是很大。
第二就是纯互联网打造的社区平台。
比如小区管家、小区助手、叮咚小区等,由于这是一些纯互联网公司,技术很好,但缺乏用户基础,在发展用户和渠道有较大的瓶颈,威胁也不是太大。
第三是家政类的020企业。
由于实力薄弱,大多提供单一服务,但未来基本都会拓展,提供综合服务;比如所洗衣020企业e袋洗,就在2015年8月宣布,将在未来打造一个家庭服务平台,正如上面所说,这些020企业实力薄弱,对于彩生活这样根基深厚的企业来说暂时也很难构成威胁。
最后就是大家最关心的那些“巨无霸”和“独角兽”了,就是阿里、京东、腾讯、美团他们了。
他们有钱、有技术、有人才,是彩生活最大竞争对手,比如说2015年,京东推出了“京东到家”提供3千米范围内的生鲜、超市产品、外卖送餐等各种生活服务等项目,并能实现2小时内送达。对面这些大佬们集体压制,彩生活提出了他不可复制的优势:
第一,和用户有天然的链接。
大佬们需要烧钱来获得用户,彩生活不用,因为用户就在我们身边,用户住多大的房子、家里有几口人、开什么样的车、用户是干什么的等等这些信息彩生活是再清楚不过了,在这些信息的基础上在结合用户的浏览轨迹,彩之云就可以推动用户感兴趣的内容。
第二,最容易获得用户的信任,建立长期粘性。
彩生活的工作人员与用户朝夕相处,最容易获得用户的信任,靠“我们俩很熟”的信任要远大于那些大佬的平台。“我是你的管家,我天天在你身边,你家漏水是我给你家修过管道,你家孩子没人看的时候,我帮你加看过孩子,甚至你家老太太生病的时候,我还帮你背到过医院”这种长期建立起来的信任与粘性,就算是大佬,恐怕也复制吧!
第三,线下场景化营销
提到“场景化”,相信大家的感觉是既熟悉又陌生,熟悉在天天听到,场景化、场景化,陌生就是不知道场景化是怎么回事;我给大家分享一下:通俗一点说就是什么时间、什么地点、什么人、什么样的心情,正在发生一件什么事,那么根据这个场景,进行根据场景的相关营销,这个时候就会激发需求,产生消费,由于是精准营销,所以会大幅降低营销成本,并大大提高营销效率。
举例说明:比如在业主交管理费的时候,彩生活的工作人员可以告诉用户,彩生活有一款理财产品,年化收益高于银行定存几倍,而且购买金额可以兑换成积分,积分可以冲抵全年的管理费,您要不要购买?运用“业主到物业交管理费”这个场景进行进行“只要购买金融产品就可以对物业费免单”的营销,用户可以一举两得:既可以获得比银行定存高几倍的利息,又可以让管理费免单,可想而知,运用这种场景化的营销效果是不是比到处打广告、发传单成本更低,效率更高?
彩生活确实也是这么干的,彩生活在2015年,推出了一款理财产品,在半年内就有3000万名业主购买,存了8000多万元。其中,100多名业主冲抵了管理费。
再比如,正值中午,通常是人们吃午饭的时间,这时候业主刷卡进门,彩之云就推送了一条消息:附近刚开了一家餐厅,送您50元的现金抵用券,要不是去尝尝?
那么这个场景的营销是不是效果也会不错?
根据不同场景,来推送不同的服务,会让用户更容易接受,而彩生活拥有很多跟用户接触的机会,也就可以介入更多的场景。
当然场景化营销是基于前面两条更深层次拓展,其实彩生活有事可以总结为一点:那就是强大的线下优势!
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