每个人在当下都是命悬一线,都是举步维艰,但回头看看都是行走在正确的路上,似乎早有设计,其实根本不是,也确实是,那就是直觉和潜意识在起作用。
在变革管理中,大约分成三个阶段,这是我现在自己的总结,是不是和科特一致,我真的不敢保证,也许是以前学习他理论的印象,那样就不是我的原创,我再次道歉,也许是和他的不一致,但这是我自己的思考,我也在此道歉,也许会误导大家,但这确实是我自己的思考。
第一阶段,是少数人看见了事实,看见了可怕的事实,也许是很多人已经看见了,但假装没看见,因为人们都害怕变革,害怕风险,所以选择躲避,选择做鸵鸟,所以只要少数人感觉到必须要变革,所以坚持地说出了真相,这时候是最重要的阶段,就是增加紧迫感和建立指导团队,这时候其实只有几个人,也许包括老板,也许没包括老板,但一定是有最高层的参与,这个团队中的老大必须足够的坚持,团队的几个人可能也会半信半疑,这几个人的相互支持和抱团取暖特别重要,因为大家都不相信你们。
第一时间看见潜在风险是变革第一步!
所谓增加紧迫感就是让大家看见燃烧的平台,让大家意识到现在很危险,就如同佛家说的出离心,你看佛陀其实花绝大多数的时间谈此岸的苦,比如六道轮回,比如生老病死,比如无常,比如空,其实只要大家升起了足够的出离心,涅磐和彼岸就不难了。企业也是一样,人们都感觉现在还不错,最少还活得比较滋润,干吗要冒风险去变革,这时候最重要的工作就是要大家看见,如果还按这样做下去,未来的窟窿就会越来越大,我们现在都是寅吃卯粮,我们以后就没有未来,这个时候,大家也许不能完全达成共识,所以必须建立一个小组织,就是领导团队,这几个人必须有足够的信心和能量,就如同当年的共产党,开始在上海和嘉兴西湖开会的时候,也是非常弱的,但星星之火可以燎原,这点星光,就是变革的种子,所以我把这阶段的增加紧迫感和建立指导团队作为第一阶段。
第二阶段就是领导团队开始工作并取得短期胜利,包括:确立变革愿景、有效沟通愿景、授权行动、创造短期成效,这个阶段就是变革正式开始了,一般变革开始都要召开正式的大会,都要提出口号,都要设计一些海报和表格以及标语,然后就是布置一些战役和行动方案,都要给与第一个吃螃蟹的人足够的支持,然后打赢第一场战争,然后再打上几场小胜仗,也许这些胜仗与以前的胜仗不能比,但这是新策略以后取得的成绩,意义不同!比如原来都是以压库来实现销量,用大力度促销进行压库,但终端动销并不好,现在的变革是从关注经销商进货变成关心终端进货甚至关心终端动销,这样的变革肯定很麻烦见效很慢,但只有这样才能有未来,所以如果那些区域在这样的变革中取得一些成绩,就要大肆表扬和宣传,要利用各种宣传工具,表明公司不再在乎你几十万的经销商订单,而是在乎几万的终端动销或者终端的生动化陈列,也许还有一些销售经理嗤之以鼻,但不管他们,只要你足够坚持,坚持用新的kpi来考核,这个龙头就会慢慢板过来!
积小胜为大胜,选定方向就开始行动!
开始的小胜仗不容易,但弥足珍贵,因为这会影响整个团队的信心,所以这时候变革领导小组的人一定不能光纸上谈兵,不能高高在上,而是真正去一线进行指导,也包括给予这个区域市场额外的资源支持,虽然可能这些支持似乎投入产出比不太高,但你们的心理一定要清醒,这才是真正的销量,这才是真正的下水道,而不是仅仅堵在经销商仓库,不是被打经销商绑架。这样的小胜利需要精心地呵护,因为这时候会动到一些人的利益,这些人可能会捣乱,可能会造谣,可能会告黑状,这时候很艰难,但必须渡过去。
第三个阶段就是巩固成果,包括不要放松、巩固变革成果,这时候很重要的工作就是总结,就是形成新的制度和流程,就是依法治厂,这时候由于大家都在心理基本上接受了变革的思路,就要加大管理力度,对那些顽固不化的人,就可以开始动刀子了,你不听话,ok,请离开!任何组织,都不能依靠个别人,而是依靠组织,依靠老板,依靠品牌,任何人都不要感觉离了我地球就不转了,这只是小孩子的想法,当你离开了平台以后,你会发现你屁都不是,根本不是你自己想象的那么强大,因为只是平台让你大放光彩,而并不是你自己真的如此优秀。
巩固胜利成果很重要!
巩固成果并不容易,因为很可能有反复,所以要时刻警惕,不能一下子回到解放前,这时候最重要的人其实就是老板自己,因为往往变革都是管理层在推动,老板在后面看,老板如果出来说一句不支持变革的话,就全盘皆输!从历史上看,商鞅的变革成功奠定了秦国的统一大业,只要是基于秦孝公的支持,但秦孝公死后,秦惠文王马上就把商鞅五马分尸了,当然虽然商鞅死了,但他的变法却继续下去,也成为千古绝唱。