1、第一时间去跟目击事情经过的老师沟通。如果发生了这样的情况，建议家长在第一时间去跟班里的老师沟通。一方面，我们可以对事情发生的情况有更详细，真实的了解，因为孩子的表达能力有限，很有可能注意力集中在自身感受上，说出的话并非全部事实。另一方面，老师会以第三方的身份，跟双方家长去谈，让问题的解决更理性、更平和。值得注意的是，一定要跟事情发生时正好在班上的那位老师沟通。只有当时在场的那位老师才是目睹了事情发生全过程的人，他最清楚事情的始末。另外，我们跟老师沟通，最好只派一位固定的家庭代表，也就是说，如果是妈妈，就一直是妈妈去沟通，如果是爸爸，就一直是爸爸去，以保证我们沟通信息的连续性。
2、用更加平和的心态去看待。和老师沟通时，首先需要了解的是他们两个是不是经常发生冲突？如果是经常发生的话，我们就可以建议老师：最好不要把两个小朋友的座位安排在一起，尽可能地让他们分开一些，产生一定距离。如果只是一次偶然的碰撞，或者孩子都不是故意的，那么只要孩子没有太大伤害，我们其实并不需要太在意。很多情况下，冲突只不多是孩子的一种交流方式。虽然有些孩子间的同伴冲突，需要我们大人的帮助，但在很多情况下，孩子间的冲突只不过是孩子的一种交流方式。两个孩子想法不一样，又没有其他解决问题的方式，就会发生冲突，因为孩子的沟通能力和解决问题的能力是有限的，他们只好通过冲突的方式去把事情弄明白。也只有冲突了之后，他们才能把游戏玩得更好。