主要发现：
超过一半的受访者（55%）表示比较多个品牌时，零售商的竞争性定价是一个重要的决定因素。很多人（40%）为喜欢的商品花更多的时间，在上寻找最好的价格。在完成一笔交易后，55%的消费者愿意再次从零售商那里购买同类商品。
超过一半的消费者（66%）会再次在提供免邮费的零售商上购物，47%的受访者会因为免费退货政策而成为回头客。
31%的apac消费者认为电子商务应该易于使用和导航，32%的受访者认为应用内的体验应该很棒，39%的受访者表示应该在智能手机上运行良好。
50%的消费者认为个人数据受到保护是很重要的。
如果人们的信用卡没有被接受，39%的受访者会放弃在线零售商，30%的受访者会选择借记卡，28%会选择电子钱包，25%会选择货到付款。
在apac，44%的受访者更有可能购买那些提供产品来源信息的零售商。34%的受访者更有可能购买环保材料包装的商品。
大多数apac消费者（60%）对采用人工智能（ai）等新技术的零售商感到满意。44%的消费者更有可能使用人工智能功能从零售商那里购买产品，只要他们提供低廉的价格、优秀的客户服务和在线体验。