也许你忘了，
去年，
浙江省工商部门发过一个文件，
每次读起这个文件，
小编都感动的要哭~~~
道出了多少窗口人员的心声！
随着商事制度改革的深入，各种新词层出不穷。多证合一，全程电子化，最多跑一次，一次也不用跑，等等。目不暇接，眼花缭乱。
小编窃以为，这些不应该只单单成为一个口号，一种宣传，一个政绩，而应该是实实在在地为广大企业服务，为广大群众提供便利。
而所有这些新政的实施和真正实现，都需要足够的配套设施、政策及机制支撑，否则，就是无本之木、无源之水，就是自欺欺人，也是欺骗国家和人民。
浙江省这个文件，是目前小编看到的最好的文件，没有之一。
不知道起草者付出了多少心血。
如果这个文件真正得以实现，那么，最多跑一次肯定不止是报纸上的宣传，而是实实在在给广大群众的利好。
结合小编有限的认知，本文试图做出一些解读。也欢迎大家补充。
1，窗口队伍包括哪些？
只要是进驻行政服务中心的人员，不管是业务办理，还是电话咨询、网络咨询、引导员等等，都属于窗口人员。这也意味着，所有对于窗口人员的补助，大家都应该享有。
2，任何只要成绩不给人的机制都是耍流氓！
根据浙江省的调研，得出的一个目前广为认可的窗口人员数量是，窗口工作人员数量与企业数量比例最低为1:800，也就是说1个工作人员服务的企业数量是800户。这条非常重要！！！
巧妇难为无米之炊，不给人，还想让办好办快，这样的领导，应该送去坐窗口。
3，保护窗口人员。
对于窗口人员正常履行登记职责主观无过错的，不应因行政诉讼、行政复议败诉而追责。
换句话说，就是说，放心大胆去干活，出了问题领导替你们担着！
必须点赞！
4，切实加强培训。
改革不会一蹴而就，改革永远在路上，同样，窗口人员的学习也一直在路上。业务学习跟不上，必然增大登记窗口的风险。
同时，登记窗口人员因为业务单一，很容易变的封闭内敛，更应加强相关的培训。
举个简单的例子，比如目前信用监管上的联合惩戒理念，对于被列入经营异常名录、严重违法失信企业名单的企业实施联合惩戒，限制办理部分注册登记业务，很多注册登记业务人员就不理解，甚至认为《公司法》没说不让变更啊，为什么不让企业变。
5，领导干部要带头坐班带班。有多少地方的领导，真正执行了这一政策？不用说，大家心知肚明吧。多少政策都是闭门造车造出来的！
6，问题、矛盾不出窗口。
实际上呢，一遇到疑难杂症，企业都得往后台跑，前台根本解决不了，而且这也成了腐败的新常态、新形式。呵呵~~~
7，全程电子化，工商部门的网络真的好用吗？
现在的确不用去现场办理业务了，可是在电脑（或手机）上申请了十几次，都没申请成功，系统动不动就卡壳，就掉线。这是在坑群众，还是在坑前台登记人员？
了解更多：
1，为什么窗口人员都脾气急躁？跟您说说心里话！
2，芳华：窗口工作人员的独白
3，为什么去窗口办事那么难？
4，窗口工作人员最反感的7种行为
5，收藏丨独家：全国各商标受理窗口汇总（含地址及电话）