答：一、企业向主管税务机关申领未退税证明，一般需要递交以下资料：1.出口货物报关单（出口退税专用）原件及复印件（因遗失，需与主管税务机关说明情况）；2.代理出口协议（合同）副本及复印件（代理出口的需递交）；3. 《出口未退税证明申请表》；4.国税需要的其他资料。二、进入出口退税申报系统－进入向导－单证申报向导，(1)二单证申报数据录入-退运已补税（未退税）证明申请-录入数据后，点击“设置标志”；(2)五生成正式申报数据-打印单证申报数据-退运已补税（未退税）证明申请表；(3)五生成正式申报数据-生成单证申报数据。