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产品卖的好的代理,会这样跟顾客说话

2023/9/28 10:22:27发布26次查看
当顾客对你产品产生兴趣,来询问价格的时候,不要当即回复他价格,这样的跑单率可以说是100%。顾客在对你产品不了解的情况下,贸然抛出价格,顾客的第一感觉一定是贵。她也不会有继续了解的欲望。
所以第一步,不管怎么样先介绍自己的产品。
你们在做微商的过程中,是不是经常碰到一种顾客,刚开始都聊的好好的,但一告诉他们产品价格,对方就说太贵了。请问遇到这种情况,应该怎么跟他们聊呢?
相信99.99%的微商都会遇到这种问题。就是经常遇到这种问产品觉得还可以,但就是觉得贵,你该如何拿定这种纠结价格问题的人呢?
做销售的,碰到顾客说产品贵,正常不正常?这个真的太正常不过了。你自己想一想,这么多年来,你有没有哪一次,是销售员告诉你价格之后,你说怎么这么便宜啊,我马上付钱。没有这样过吧?
也有一些微商,一听到顾客说贵,心里立即就慌了,非常怕失去这个顾客,于是就回答说,“亲爱的,那我再给您便宜10元吧!这个真的是最低价了”。先不说,你这样低价销售、扰乱市场,会对整个品牌带来怎样的危害。其实,你这样做了之后,会给对方很不好的印象,一是你的产品价格定的很随意,二是你的产品肯定不会太好,说不定还可以更便宜。所以,即便你便宜了10块钱,顾客还是会要求你再打折的!
实际上,当顾客说太贵了的时候,上面的话统统不能说,因为都是错误的,尤其是“亲爱的,我再给您便宜10元吧!”顾客都还没说让你便宜,你自己就主动给人家便宜了,这是一种怂的表现,这顾客说的是太贵了,没说你能便宜点吗?所以,你不要主动给他便宜!当顾客说太贵了的时候,我们最需要做的是告诉顾客为什么这么贵?而不是主动给顾客便宜!怎么告诉呢?那就是讲商品的价值。
但是,很多微商不太会讲商品价值,说来说去都是同一句话:“亲爱的,一分价钱一分货!我们这个产品绝对物超所值!”你听了是什么感觉?非常地笼统,一点都不生动,更别说打动消费者的心灵了。其实讲产品要讲的全面,一个好的产品它是由很多东西构成的,质量、价格、材料、功效、促销等等,最重要的是人的因素,就是你的专业度和服务度。所以,我们讲商品的时候,要从这几个方面进行讲解!不能单一的讲商品质量!
当然,我们讲完这些之后,顾客可能还是会说一句话:“你能便宜点吗?”这时候,我们肯定不能说:“不能!”。因为销售员强烈的拒绝,容易让顾客产生反感。当遇到这种情况的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接去回答,因为一旦进入价格谈判,我们销售员会比较被动,为什么呢?因为钱在顾客手里,而我们的优势是产品,我们比顾客更了解产品。所以,顾客还价很正常,我们先绕开价格,让产品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠!
举个例子吧,比如,今天我们到商场去买衣服,一般顾客都是进门就问:“这件衬衣多少钱啊?”“2988。”“太贵了,便宜点吧!”很多顾客连衣服都没看仔细,只是看了个大概,就随口这么一说。如果这个时候,当顾客还没喜欢上你的衬衣之前,你就跟他谈价格,那么肯定要吃亏的!你应该先介绍商品,让顾客试穿,让顾客心动!你可以这么说,“你先穿上看合不合身,如果不合身,就算再便宜您也不会要的。”或则说,“您先看质量,如果质量不行,您肯定不会买的。”如果看完商品了,顾客也喜欢了,怎么谈价格呢?
这里介绍几个技巧。第一个技巧叫做周期分解法!顾名思义,就是把产品按照使用周期来切分价格,举个例子啊,“美女,一盒面膜卖158元,可以用1个月,一天才划三元钱,很实惠了!”“亲爱的,一个这么漂亮的包包卖你1380元,用2年都不会过时,算下来,一天才划一块多钱,物超所值啊!”你这样一说,买一盒面膜,一天算下来才3元,顾客心理是不是就更好接受了?而当顾客接受了之后,我们销售是不是就很容易达成了啊。
还有,可以用“多”取代“少”!什么意思呢?我们经常听见这么几句话:“少抽两包烟就出来了!”“少去打麻将放两个炮就出来了。”“你少化两次妆就出来了。”这些是我们经常听到的或者经常说的,但却是大错特错的!因为你这些话,让对方想到了痛苦!烟民少抽一根烟他都难受,更别说两包了。打麻将最恨的就是放炮,更别说多放两炮。女孩子少化两次妆,那就更不可行了,他宁可呆在家里不出去,也不要不化妆出去!所以,你的这些话都是不对的,都会让对方感觉很痛苦。
那么我们就换一个思路,我们把这些痛苦变成快乐!你这么来跟他说:“就当您多抽了两包烟。”“就当你打麻将多赢了两次。”“就当您多去了两次美容院做护理。”等等。让他想到的是快乐。烟民多抽烟快乐吧,麻友多赢钱快乐吧,美女多去美容院快乐吧。这样我们就避免了痛苦,向往了快乐。你跟他沟通的时候,他想到的都是快乐的事情,心情自然就开心了。那么我们再对他进行销售,自然就更容易达成了。
讲到这个“多”与“少”的说话技巧。其实,销售员在跟顾客沟通的时候,任何一句话都可以用两种措辞来表达。一个叫收益措辞,强调的是对方得到什么,一个叫损失措辞,强调的是对方失去什么。比如,刚讲的,你就当打麻将多赢了两次,这是收益措辞,你就当大麻将多放两炮,这是损失措辞。ok,再举一个例子,老婆,我能在玩的时候,想你吗?这是收益措辞。老婆,我能在想你的时候,玩吗?这是损失措辞。同样一句话,你感觉到其中的差别吗?其实,一个销售员能否跟潜在顾客聊的开心,就在于你经常用收益措辞还是损失措辞。
这就是你一般遇到这种情况,可以采取这种办法去处理,绝对让你在交流过程处于主动状态,不会被顾客牵着走。做好微商,空有好产品是远远不够的,如果没有一个好的沟通技巧,会给人表里不一的印象,即使外在形象包装的再好,也不是长久之计。这时在销售过程中增加措辞技巧,达到深度运营。会让你的销售达到新一轮高潮。
怎么样,学会了吗?
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