消费者周小姐从“亚马逊中国”网购了一瓶“fancl”卸妆液，发现与从专柜购买的有所差异。“亚马逊中国”表示产品“并未发现问题”，但却予以退款；供货商自证是真货，还出具了小票；而权威检测机构则在这瓶号称“无添加”的液体里，测出了“油脂味”。
在普通消费者当中，周小姐虽然属于愿意和敢于“较真”的那种，但面对这种不知该找谁来评理的局面，我个人估计，此事不了了之的可能性居多。但不管供货方的证词是真是假，网站暧昧的态度和行为，已然把自己放在了消费者的对立面上。往大里说，这再次暴露了中国消费者面临的最大困境：维权难，维权成本非常高，有时“为追回一只鸡，得杀掉一头牛”；往小里说，周小姐本人，以及知晓此事的亲朋好友甚至普通网友，以后网购时再见到该网站，可能就会多个心眼，或直接绕路走人。
包括“fancl”在内的国际大牌化妆品，在国内专柜销售的价格之高有目共睹，而网购价格则“亲民”得多，这也是网购吸引消费者的最大法宝。但近年来，进口品牌化妆品的真假之争，已成了中国消费者网购时最常遇到的问题之一。“亚马逊中国”这瓶fancl的供货商是国内商家，提供的小票也是在国内商场购买，尚且无法彻查；更不用说那些打着“机场代购”、“境外代购”或“全球购”的卖家，提供的是机场免税店或境外的小票了。这种冤枉气受多了，就有网友开始动脑筋：我干嘛非要让人“代购”，给别人赚钱，还要担心买到“山寨”货？我直接从国外网站订货，行不行？正是在更便宜、更靠谱的双重动力推动下，中国网友的网购行为也开始“全球化”。直接前往品牌官方网站或美国亚马逊进行网购的“海淘”军团，正日渐兴起。在很多论坛上，都可以看到诸如“教你在美国亚马逊网购，让国内代购都玩去吧”、“更真更便宜，还是要海淘”的热门帖子。
当然，海淘也会遇到不同程度的阻碍：起码得会英语，有被认可的信用卡，更高的运费，可能被抓到要缴纳关税，一般两周或更长的到货时间，在运输过程中出现损坏很难解决，等等，但还是有不少网友趋之若鹜。笔者本人买过两双以舒适著称的品牌鞋子，国内网站代购价最便宜也要2500元以上，从美国亚马逊购得，含运费在内，折算下来只要1240元。
不久前普华永道的一项“全球多渠道零售调查”显示，中国消费者网上购物的频率是欧洲消费者的四倍，是美国和英国消费者的近两倍。再加上中国庞大的网民基数，说中国消费者的网购实力居世界首位并不为过。但国内并不乐观的消费环境和良莠不齐的网站信誉，就像曾被检出三聚氰胺的国产奶粉一样，平白地将一部分高端购物需求让给了国外商家。而随着中国消费者的增多，不排除国外购物网站也会像国外商场一样，推出相应的中文服务，完善运送流程，届时恐怕将抢占更多中国消费者网购份额。