内部培训师的培训课程”。即培训公司内部管理者或业务骨干并使之成为培训师的培训课程 。
充分认识和理解培训师的角色和职责
了解成人学习的原则、方式和培训规律
克服培训过程的恐惧心理，掌握常用培训技能技巧
掌握培训需求分析、课程设计和教案编制的方法，能够独立完成专业的培训
二：培训师自我认知
想一想：培训师是什么样的人呢？
说一说：怎样的人能成为培训师？
三：培训师应关注的技能技巧
焦点 企业绩效 or 课堂热闹
主角 学员 or 自己
心态 引导学习 or 明显表演
能力 专业人才 or 万事通
方法 参与互动 or 独角戏
结果 建立学员自信 or 造成偶像崇拜
四：培训师三种角色
编 — 课程设计 ：
根据培训目标，课程题目，受训对象
收集相关资料，选择案例，编写教案
准备演示材料，学员讲义，培训手册
导 — 教学技巧 ：
根据教材教案，选择教法，准备道具
安排课程进度，按部就班，循序渐进
设法调动课堂气氛，掌握环境设备
演 — 表达魅力 ：
运用语言，声调，手势，表情传达信息
采用讨论，练习，互动，竞赛激发思考
完成传授理论，教导技巧，解决问题
五：培训师七种典型表现风格
情绪激烈型：讲师对声音、语调、语速的控制很擅长，其声音能够直
接到达受众的情绪层面。
轻松幽默型：讲师都能够运用各种风趣的案例来将管理知识生活化。
思路启发型：强调培训课程知识体系的完整性、逻辑性，侧重管理方法的灌输；
讲台表演型：这类讲师博古通今，授课风格大气磅礴引人入胜。
逻辑推理型：这类讲师不会讲课，他们是心理学家。
儒雅文静型：西装革履、文静儒雅。
综合实力型：这类讲师没有自己固有的招牌式的授课风格，但完全可以融会贯通于各家之长。
培训师应关注的技能技巧，了解成人的学习特点与对策
课程准备 授课技巧
成人学习与在校学习有什么不同？
学习目标 工作需要 vs 考试文凭
学习步调 慢 vs 快
知识程度 复杂 vs 单一
经验范围 丰富 vs 有限
学习偏好 理解 vs 记忆
成人学习基本特点：想学的时候才学，目的性强，通过做而学，自我意识强。
注意力持续时间短，非常在意实用 遗忘速度快，耐久性差。
成人学员的特别需要：
希望被尊重
希望参与和投入
希望受到激励 / 鼓励
成人学习的对策
根据注意有计划地回顾和总结讲过的内容，指出重点采取多样的培训方式
力的特点设计课程的开场、游戏、练习及重点内容等。
注重内容的实践及可操作性，明确培训概要，提供丰富的案例。
及时对学员的表现给予反馈，经常性的表扬和鼓励，增强其自信。
课程的准备
对学员的分析：
参加培训的学员人数、年龄、司龄、学历
学员的背景及共同点
学员对培训主题的了解程度，参加培训的意愿
讲师与学员的熟悉程度
教材的准备
课程内容安排：参照需求
课程要点设计：必须掌握的，建议掌握的，后续继续学习掌握的
根据课程节奏掌握
组织材料，设计兴奋点
不同学习方式的吸收率
培训师的授课技巧
课堂必修的四项风范
服饰：表现你的态度---大方 庄重 整齐
表情：表现你的情绪---肌肉放松，表情自然 排除紧张，放开心情 善用眼光与学员接触 注意学员之表情、
动作运用眼神作注意力管理
身姿：表现你的精神---走姿：动作舒缓，重心均衡
坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面
站姿：重心平均，分配两腿，双手放开为强调内容善用手势动作 说话时移动身体接近学员 双手合用
动作自然 不要叉着脚站立
不宜双手插入口袋
语言：表现你的风采---
音量：大 重点、关键 小 悲伤、哀戚
语速：快 兴奋、激动、热烈 慢 怀念、失望、悲伤、感叹
语调：高 惊讶、疑问 中 叙述事情的经过 低 沉重、压抑、悲伤
停顿：是语言表达中的一种修辞手段。
重音：既能突显关键词句又能美化语言
教学方法-四步培训法
第一步：阐述要学的工作任务；展示一个完成的样品；
了解他/她对此项工作已知和未知的方面；
告诉他们，以前所掌握的知识会对他们学习新的工作有帮助。
第二步：明所要学习的任务，使工作看起来简单、容易和安全；
放慢速度再次示范，确保学员可以看到你所做的每件事情；
边做边强调重点，必要时重复并不断的强调重点；
阐明术语和生词，不要假设学员明白所用的行话术语；
清楚的一步一步的演示，确保讲、做一致；
通过问问题检查讲解是否被理解，决定学员第一次“接任”工作的时机。
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第三步：帮助他准备好适当的工具和材料；
让学员试做这一工作；
让学员按照第二步的方法讲解并演示工作，以确保他真正理解；
及时纠正错误一面形成习惯，注意方式；让学员重复操练确保学员掌握；
让学员强调重点，用“为什么”问句测试，如果他们不能回答，进行再讲解。
课程结束的方法