疫情无情 服务战疫显真情
灾难时刻方显英雄本色。年底,新冠疫情爆发,作为中国轻卡领军品牌的江淮轻卡,除了第一时间捐款捐物之外,还迅速启动为爱燃情共抗疫情的服务战疫,为满载救援物资前往疫区的卡友保驾护航。
疫情期间,江淮轻卡启动专属热线电话,小时为卡友守候,以.小时响应小时到达的服务标准让逆行的卡哥们安心放心。同时,为疫情服务的所有江淮轻卡皮卡用户能享受全程免费维修服务,对于所有品牌车型*小时免费救援及上门维保,质保到期的所有的江淮轻卡可享受延后维保个月,贷款用户还可以享受到本息双延迟的暖心政策,这些都是江淮轻卡作为轻卡领军企业的责任担当。
月日是疫情最严重的时候,这是我干汽车维修以来,最棘手的一天,疫情重灾区湖北仙桃江淮服务站站长张三军说。这天,连续三起车辆救援,让这个小时在张三军的生命中注定不平凡。月日晚点口罩加工厂运输车辆故障,好在距离服务站很近,经过个小时的紧急抢修,保证了当天的运输。抢修时接到另一位用户的紧急求助,满载救援物资驶向武汉的帅铃由于电瓶故障停在了距离服务站km高速服务区,面对无通行证拖车占线顺路车拒载等艰难的问题,冒着上了高速无法回头的结果,张三军毅然决然的奔向了故障车辆,维修结束后,天已微亮,这一夜无眠。这并没有结束,月日的站内维修工作已经预约满了,虽然特殊时期,但与武汉紧邻的仙桃逆行车辆却络绎不绝。
月日,江淮轻卡泸州三益服务站接到客户请求救援的电话,客户表示车子行驶无力,只能以二十多码速度行驶,服务站立即判断是涡轮增压器出现故障。但服务站距离用户公里,且备件告急,工作人员果断调取备件向着故障车目的地进发,终于在赶了四个多小时的崎岖山路后,将备件换上车辆恢复正常。用户紧握工作人员的双手并做了一副锦旗表示感谢。
另外,很多被救援的用户也投桃报李,与江淮轻卡签订采购大单以及推荐亲友购买江淮轻卡,这不仅是对江淮轻卡品质的信赖,更是代表江淮轻卡的服务真正暖到了用户的心里。
五星服务赢得用户口碑
为江淮服务点赞服务方便服务点多服务态度好江淮服务给我们提供了贴心体验,在投票活动的留言中,满是用户对江淮轻卡的热爱,也是对江淮轻卡五星服务品牌的认可和反馈。
江淮轻卡五星服务全程呵护,个小时的承诺,全天候全方位全生命周期的理念,为每一位江淮轻卡用户提供更专业更全面更快捷更超值更贴心的五星服务,引领轻卡行业服务新标准,为江淮轻卡用户的财富保驾护航。
江淮轻卡拥有强大的服务体系:超千家服务站,服务半径小于公里个小时服务保障,.小时内落实响应小时达到以及纯正备件体系等,同时不断提升服务站的维修技能水平,不断超越用户对于服务的期望值,正因如此,江淮轻卡才在此次汽车服务大比拼中夺得头名。
不断优化的产品硬实力增强了江淮轻卡的竞争力,五星服务 全程呵护的服务理念赢得了用户的认可。随着竞争的加剧消费的升级及市场的日益成熟,企业间的竞争将从产品层面转向全价值链竞争,服务就是其中最关键的一环。据透露,江淮轻卡将于今年下半年对服务再次进行全面升级,以全新的服务品牌面对未来竞争,也将继续领跑行业。
作者：物通