以社区零售店切入社区商业生态
社区零售店是距离社区居民最近的零售业态,然而近年来一方面是房租、水电等经营成本不断上涨,另一方面由于电商冲击,加上商品同质化严重,社区零售店发展陷入困境。在“互联网+”背景下,社区零售店要如何在社区商业发展中完成转型呢?
“社区有邻”甄选各地原产地美食汇集于线上,为社区零售店搭建专属的网上商城,丰富社区零售店的商品品类,帮助社区零售店“触网”升级。同时,围绕社区建立社群,开展一系列社群营销活动,将社区零售店被动式经营(即等待消费者上店消费)转化成主动式经营,助力社区零售店培养社区忠实用户。
社区合伙人,连接社区零售店与居民
社区商业讲究人与人之间的情感链接,有些社区零售店与社区居民的情感链接相对薄弱,这造成了社区零售店在培养社区用户受阻的情景,而社区合伙人可以在中间起到很好的链接作用。
“社区有邻”的社区合伙人可以是社区业主或租户,只要是在社区较为活跃的,乐于邻里之间的沟通互动,通过社区合伙人将社区零售店与社区居民构成一个社群,利用社区合伙人在社群中的信任,为社区零售店做信任背书,将社群里的陌生关系转化成熟人关系,建立信任关系。信任关系建立后,通过社区团购方式实现购买行为的转化,利用社群营销提供售后服务,将这种信任升级为强用户信任并持续下去。
社区零售店是社区商业的基础,“社区有邻”将不断巩固这一基础,通过社区合伙人的信任背书建立强用户信任,坚定实行“社区团购+社区合伙人”战略,在最大程度上满足社区居民多元化的消费需求,打造新型的社区商业生态。