【故障现象】壁挂炉的核心问题是热交换的效率和使用寿命，而影响这两个方面最大因素的就是水垢问题。尤其是在我们使用生活热水时，由于需要不断地充入新水，而且全国绝大部分地区的水质较硬，这样就使换热器的结垢率大大增大。
最近部分用户反映壁挂炉经常出现缺水现象。
【故障分析】
出现缺水的原因一般两种可能：第一种是锅炉水箱缺气，表现出来的现象是锅炉运行时，压力表指针示数缓慢上升，过了3，有水从锅炉泄压口排出，然后指针掉到0；第二种是暖气系统有漏点（包括锅炉、暖气片或地暖管、暖气管道或分水器），表现为压力表指针示数往下降，直到0。
【解决办法】
第一种需要给水箱气包充气，恢复其压力至1.5左右；第二种情况，需要查看包括锅炉等暖气系统漏点所在并采取相应排除方式。如果十天以上才漏完补一次水，说明漏点很小，很难察觉，也可以暂时不予理会。如果一两天就漏完了，漏点应该比较明显，务请及时查看并排除漏点。如果是锅炉漏水，请及时给我们来电寻求帮助。
【壁挂炉缺水】
壁挂炉缺水故障代码显示为e1，代表系统缺水，水压过低。
【解决办法】
故障排除：逆时针旋转补水阀补水，观察操作面板上的水压表，当水压表指针在指在1-1.5范围时，顺时针旋紧补水阀。然后按动复位键重新启动壁挂炉。