1、可以先看是否被遮挡，如果是就远离，或者是关闭距离感应器功能，打开手机，进入拨号界面，点手机下方的功能键，选设置—更多电话设置—来电时状态设置—启用或关闭距离感应器。或者是是检查下手机正面上方听筒附件是否有异物，如有请清理干净，一般问题能解决。
2、距离感应器故障无法正确对于是否有物体靠近做出判断，建议送修。
3、感应器缺少皮垫导致失灵，一般是拆机或者换屏以后出现的。解决办法是，在原触摸屏上方上方的两个小孔下面贴上小垫子。如果黑屏不能挂电话，可以到设置下面，选择电源键按下时挂断电话。
4、距离感应器未正确设置也有可能导致打电话黑屏，建议前往手机【设置】-【显示】-【感应器校验】，重新校验。也可以进入手机的硬件测试模式来校正先打开手机耳拨号界面，输入*#*#64633#*#*,或者输入*#*#6484#*#*，这时系统会自动进入硬件测试模式，选择距离感应器测试，点开始校准，校正后用手遮挡住手机距离感应器，然后离开距离感应器，观察下方测试区显示的数值，随着由远到近，数值由0.0从小变大，表示距离感应器可以正常使用了。注意：使用校正功能时，不要有任何东西遮挡距离感应器。