一、调研准备
1、确定调研目的:
针对营销的具体情况,需要了解消费者哪些方面的情况,是产品方面的还是价格方面的?是渠道方面的还是广告宣传方面的?虽然调查方面可以很多,但主要目的一定要明确,做到有的放矢。
2、分析调研背景:
首先是消费者范围,其次是目标消费者的一般情况,最后是竞争对手对消费者的影响。最后一点很重要,可以作为调研的参照物。
二、制定调研方案
1、样本:
最真实的调查当然是将全部对象调查一遍,但这是不可能的,所以只能抽样调查。选取多少样本可根据需要而定,一般来说,样本数量越多,调查的真实度越高。
2、抽样方法:
抽样过程中很容易出现样本结构与实际结构差别很大的问题,特别是主观地抽取一个群体或一个地区的样本,这种情况要尽量避免。
3、调查方式:
常用的方法有问卷调查、访谈、电话访谈、小组讨论等,,具体使用方法要根据调查对象的特征来安排,可交叉使用,以获得更多更深层次的信息,也可根据调查对象的情况单独使用。
4、问卷及提纲设计:
这个环节应该重视诱导受访对象讲真话的技巧。
5、调查的执行:
包括调查人员的组织和培训,调查时间、地点、方式,调查数据的保存等。要预计到可能出现的困难和问题,设定解决方法。为了调查工作的顺利进行,可赠送调查对象小礼物。
6、统计归纳方法:
首先是基本信息统计,包括有效结果数量及调查对象的基本信息。其次是定量统计,再次是定性统计,最后是多项归纳。
7、误差估算:
除了根据样本判定的结构性误差外,还要根据调查工作的实际进行情况判定工作误差,以及统计归纳造成的计算误差,最后合计为总误差。误差意味着数据的不可信度到底有多高。
三、调查
1、问卷调查:
通过被调查者填写的问卷获得结果,在其填写的过程中,调查员要进行必要的说明,以获得真实的结果。
2、提问调查:
通过面对面或电话方式进行调查,由于避免了书写的审慎,被调查者往往更轻松,为防止记录上会有遗漏,一般要录音备查。
3、小组调查:
邀请被调查者开会讨论。在主持者的鼓励或被调查者之间的激烈讨论,往往会畅所欲言,取得好的效果。
四、统计归纳
统计归纳是非常细致的工作,特别是对开放性问题的回答,必须做到理解正确,分类有序,表达清晰。对调查对象基本信息的统计因为存在交叉,很容易发生错误,有条件的情况,应该重复统计归纳一次,与原统计结果进行对比,保证统计无误。
五、调研报告
首先要对统计归纳的数据进行分析。分析之前要想拟定指标,列出关注的问题,然后带着问题看数据,分析调查对象的反映,还要注意与相关调研报告对比。特别要注意利用反向分析,即提出与问题相反的问题,分析调查对象的反映,通过对比发现问题。分析数据应用各种图表制作,辅助文字说明,最后根据这些成果,结合其他资料,完成对市场的总体结论,撰写出调研报告。
唯美乡村研究中心提醒您:消费者调研是非常科学的工作,不仅需要科学的方法,还需要严谨细致的态度。休闲农业的很多调研报告之所以缺乏真实性,之所以难以指导营销工作,根本原因就在于机械、草率、主观,缺乏求实的态度,这是需要我们引以为戒的。我们都知道消费者市场之于休闲农业的重要性,只有在有了源源不断的消费者市场的前提下,休闲农业才能经久不衰,所以对消费者进行调研是非常必要的。俗话说“知己知彼,方能百战不殆”,要想真正去了解消费者,需要就休闲农业园区的实际情况对消费者进行科学严谨的调研。消费者调研是市场调研的重要组成部分,也是形成休闲农业园区营销决策的重要依据,千万不可忽视。