——北京大学国家发展研究院教授 陈春花
以下是来自于陈春花教授的分享，enjoy：
共同的事物
企业要给员工明确的共同事物的安排，很多时候人们不关心这些共同事物，但共同事物可以让员工和组织保持一致，与公司形成共识。企业应该尽可能给员工提供一些共同的事物，公开的办公场所、员工一起用餐的餐厅、公司的标识系统、办公用具以及工作环境等。
我曾经到一家公司调研，这是一家很有活力的公司。我问大家在公司里记得最深刻的事情是什么，很多员工回答说，是第一次到公司上班，公司会给每一个新员工买一个星巴克的马克杯，这完全超出他们的想象。就是一个小杯子，让他们一下子就喜欢上这家公司并愿意努力地在公司工作。一个小小的杯子就有这样大的凝聚力，只要稍微用心，提供一些共同的事物给员工，共识就这样形成了。
共同的语言
西方谚语说：“世界上最近的距离和最远的距离都在舌头上。”这说的就是语言的魅力。如果可以让员工有共同的语言，也就让员工之间达成共识而没有距离。一个好的企业文化会让员工不断谈论这样的话题：
第一，诚实地了解顾客并追求顾客至上；
第二，不强调职位的高低；
第三，我们是合伙人与伙伴；
第四，我们不可依靠系统，而是依靠个人的能力来满足顾客的需求。
概括来说，就是在企业中谈论三个关键词：顾客、合作、解决问题。如果员工在日常工作中都是谈论这三个词，那么员工所形成的共同语言就可以产生顾客导向的文化和行为习惯，就可以形成相互合作、配合的企业文化和行为习惯，就会形成主动承担责任、积极解决问题的企业文化和行为习惯。
语言所创造的氛围一定会影响人们的行为选择和习惯，所以我一直主张企业要有自己独特的语言以及要求，在企业内部引导员工谈论共同的话题，具有相同的语言是形成文化共识的第二个部分。
共同的举止
典型运用“共同的举止”达成共识的是军队。任何一个军人都会要求自己一切举止符合要求，无论是行走、吃饭、训练以及睡觉，这些完全一致的行为举止训练，使得军队形成强大的组织。我们在形成企业文化的时候，也一样需要员工具有共同的行为举止。
通常情况下，企业的行为举止可以分为六种：
第一，会议的参与；
第二，对于细节的注意；
第三，个人关系与人际沟通；
第四，在危机中聚集商讨应对顾客需求的对策；
第五，品质的标准；
第六，劳资关系。
这些都是企业中的日常行为举止，这些行为举止的一致性和高标准，就可以形成一个一致的团队。对于举止和行为一致性的训练，是达成共识最有效的途径之一。
共同的感觉
员工的感觉是第四个达成共识需要关注的部分。海底捞的经验说明，给员工好的感觉有着非凡的意义。这家公司从员工的衣食住行入手，为员工提供良好的服务，这些举措使得员工感受到特殊的待遇，并因为这样的待遇感受到公司对于他们的尊重和珍惜，在内心萌发了自豪感和当家做主的感觉，这样的感觉一旦成为员工的共识，就会发挥出巨大的作用。
当一家公司的员工评价公司说“公司对我们很好，我们喜欢这个地方，我们关心公司因为公司关心我们”，那么这家公司就形成员工的共同感觉了。
以上四个方面就是形成员工行为共识的方法。其实，达成共识不是太难的事情，只要善用工作环境和工具以形成共同的事务，善用管理制度和激励手段以形成共同的举止，善用公司的语言形成共同的语言，善用公司的形象以形成共同的感受，企业的共识也就达成了，企业文化随之就会展示出来。
文化不是口号，而是全体员工的工作信条和行为准则。文化理念作为行动先导，必须经过转化才能确保落实到行动上。“内化于心，外化于行”，强调结果导向，把文化做实，我们可以把文化运行的过程概括为：理念——机制——制度——行为——结果——激励。坚持五个环节的反复循环：认同——领悟——渗透——行动——结果。
企业文化并不是虚的，而是非常实的，所谓“实”就是体现在四个方面：共同事物、共同语言、共同举止、共同感觉。这些都是实实在在的东西，员工摸得到、看得到，只要管理者愿意在这四个方面做出努力，员工与企业之间的共识一定可以达成。
来源：联想控股微空间