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医院服务礼仪之护士礼仪注意点

2023/8/16 18:37:44发布25次查看
护士是住院患者接触非常多的医院工作人员了,所以护士的专业度和服务礼仪的好坏很大程度上就决定了医院在患者眼中的形象了,在这里就给大家介绍下医院服务礼仪中护士礼仪的一些注意点。要想获得品牌赞誉,医院满意度调查就需要有不断提升产品质量的精神,还要有一束永远浇不灭的心火。
我们先从仪容仪表讲起,护士应该淡妆上岗,这是为了彰显你相貌的优点,遮掩相貌的瑕疵,给患者好的第一印象,可以时刻保持温暖的微笑,嘴角略微上翘,可以露出上面部分牙齿。
再者,护士必须衣帽整洁,头发不宜过肩,前面露发三至五公分,后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜,颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋,衣服千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服,裙的长度应高于白大褂的下摆,穿短裙的时候更要注意。
从医院护士的服务礼仪姿态来讲,要求头正颈直,嘴角微微上翘,双眼平视,两肩外展,双臂自然下垂。挺胸收腹,收臀并膝,两手交叉于腹部,右手四指在上,握左手食指。这是规范站立姿势,主要用于比较正规的场合,平时的时候可以采用自然站姿,即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。
而在行为礼仪方面,医院护士人员的行走姿势是在站立姿势的基础上,双手臂自然前后摆动30度左右,双脚落地在一条直线,不要扭动臀部。要求抬足有力,柔步无声。在需要下蹲的时候要求侧身顿下,先后移右脚半步,左手整理衣服,缓缓下蹲,挺胸收腹,调整中心,收回右脚。注意不面对他人蹲下,也不要背对他人蹲下。
再来说医院服务礼仪中容易被大家忽略的一些注意点,比如规范的手持病历夹姿势为:用手掌握病历或书本边缘中部,轻放在同侧胸前,病历或书本的上前缘略内收,另一手自然下垂。在推车时,护士位于车后侧,双手扶把,双臂均匀用力,行进、停放平稳,在这个过程中,要观看患者或车内的物品,注意周围环境,步子不要迈的太快,要稳、要轻。
以上就是关于医院服务礼仪之中与护士相关的一些建议了,希望对大家可以有所帮助。
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