体验12366热线工作环境，我们来了

免税税是对某些纳税人或课税对象的鼓励或照顾措施。减税是减征部分应纳税款；免税是免征全部应纳税款。减税免税规定是为了解决按税制规定的税率征税时所不能解决的具体问题而采取的一种措施，是在一定时期内给予纳税人的一种税收优惠，同时也是税收的统一性和灵活性相结合的具体体现。
随着海南免税岛工作的持续推进，海南税务工作和税务工作效率再一次受到大家重视。
昨天我们一行16人应约到税务12366热线服务部门体验热线电话工作人员的工作环境。期间大家反映，税务热线难以打进热线，大厅纳税人排队久，复印的资料太多，且大厅预备的复印机经常坏而不能使用，办事效率低等问题；并提出使用电子身份证可以代替复印身份证的烦恼，采用无纸化网络办公既可以节约纸张，节能环保又可以减少复印排队的时间付出等建议；税务部门领导都一一做了解答，并说都在持续努力改进中。

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