一是实现手机智能抄表。传统的人工抄表费时、费力，准确性和及时性得不到可靠的保障。人工按月抄表，对于用户计量来说是可行的，但对于相关部门进行更深层次的分析和管理决策却不够。手机智能抄表即抄表员现场拍照，通过手机app上传至系统，实时传送数据。这一功能的使用，提高了抄表员的工作效率，提升了数据的传送速度。
二是实现维修工单派发。负责维修的各营业分公司、葫芦岛鑫诚管道技术工程有限公司、二次供水公司、监察大队、表务中心及工程公司有专人负责对接工单，并配备24小时值班人员。一旦有维修任务，自来水公司客服人员直接通过系统将详细信息形成工单派发到相关负责部门，相关负责部门接到工单后会尽快组织抢修。系统可实时观测到维修进度，若小修超过2小时未完结，自来水公司客服人员会电话询问原因，以保障每日工单及时快速完结。工单联动、跟踪、反馈机制，有效提高了工单处理效率，使维修更及时，服务更优质。（李志坤）
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来源：葫芦岛日报