但如此重要的移动oa办公平台在使用率上却呈低迷状态,很多员工仅仅可能把它当做一个考勤打卡软件,对于移动oa办公系统的诸多功能根本不清楚,企业白白浪费移动办公平台资源与潜力。
综合调查发现企业移动oa办公系统使用率低的问题主要集中在以下几个方面:
推广落地力度不够
移动办公平台搭建部署后,厂商对推广落地无经验,无方法、无策略,很多第一次进行信息化建设的企业更无想法、无意识,往往造成使用率低,平台资源浪费的现状。
移动oa系统定位不清
行业:业务模式不同、生产、经营和管理模式不同,对oa系统的需求也不同,企业如何根据行业特性打造与自身发展相契合的移动oa办公平台,对后续使用率起着决定性意义。
角色:企业管理者与用户在工作岗位、思维模式、业务范畴等的不同,决定了oa在不同岗位需求存在个性化。
发展阶段:初创企业比较注重销售和业务管理,成长企业则注重流程的优化,高速发展企业注重组织之间的整合、协同管理,降本提效等。
后期服务支撑不足
持续升级能力:产品、技术团队水平让用户使用体验感更强。
问题响应能力:本地化服务能力让企业使用更轻便、更稳定。
数据维护能力:平台集成能力、适配性让企业用户更放心。
用户使用率依靠用户需求的拉动,满足用户需求、增强用户体验感是移动oa行业发展的核心驱动力,也是移动oa厂商提升市场占有率的有效途径。目前,调查显示移动oa行业市场占有率综合实力前三分别是阿里钉钉、腾讯企业微信以及泛微移动oa平台。
1、阿里钉钉用户调查
阿里钉钉在2018春夏新品发布会上,曾公布钉钉上的企业组织数已超过700万家,用户最熟知的特点就是ding功能,基于消息/任务触达推出的钉一下,成功抓住boss层需求痛点,深受中小企业主的欢迎。
但用户的吐槽也来的很猛烈,直接怼上了钉钉的slogan“酷公司,用钉钉”,此“酷”非彼“cool”,是残“酷”。
产品名称:钉钉
app版本号:4.5.5
产品定位:专业通讯、协同办公平台,帮助企业降低沟通与管理成本,提升办公效率,让数千万企业提前进入云和移动办公时代。
产品适用规模:中小微企业
最受欢迎办公功能:定位打卡、回执消息、免费电话
用户采访:从用户情感的角度融入的功能太少,产品的功能太过冰冷,ding功能会在下班后打扰到个人生活,建议它在产品的发展方向上应该从用户情感的角度去融入一些设计,让用户更自然地去接触你的产品。
2、企业微信用户调查
据企业微信发布《2018智慧企业数据报告》显示,企业微信今年注册企业用户增长500%,注册企业数超150万家,活跃用户3000万。企业微信有着与微信一致的沟通体验,大大降低了用户上手难度和操作门槛,符合腾信做互联网“连接器”的宗旨。
产品名称:企业微信
app版本号:2.4.16
产品定位:腾讯微信团队打造的以办公沟通工具为核心定位的移动办公平台。
产品适用规模:各类企业和组织
最受欢迎办公功能:企业通讯录、voip(语音通话)、已读回执、考勤打卡、企业网盘
用户采访:功能相对单一,不能添加公司外部好友,应用开放集成性较低,同时对于企业审批流程模块较浅,一般人事类的流程需求不能全部满足,建议后期在oa应用这一块能深入应用。
3、泛微移动oa平台用户调查
提起钉钉与企业微信大家都很熟悉,毕竟作为移动办公流量入口,泛微显然在知名度上不如前两者,不过这家公司产品体系相对比较完整,同时也是协同办公理念的推行者,在移动办公oa应用领域深受用户欢迎。
产品名称:e-cology、e-office、eteams、e-mobile
app版本号:6.5.6
产品定位:专注于协同管理软件领域,并致力于以协同oa为核心帮助企业构建全员统一的移动办公平台。
产品适用规模:全面覆盖大、中、小型组织
最受欢迎办公功能:流程审批、微信/钉钉集成、定位考勤(自动提醒)、执行力平台
用户采访:泛微的产品体系相对较全,企业需要根据自己的实际情况选择。泛微 e-cology 产品需要专业的产品顾问进行实施,泛微官网显示本地化实施服务团队已经覆盖100多个城市,目前行业内应该是比较领先的。
结论:
有了金箍棒,并不代表你就是孙悟空,同样部署了移动oa办公平台,如果企业不会用也是白搭;因此,建议企业在考虑搭建移动办公平台时注意两点:
1、厂商:企业需要根据移动oa厂商推广落地经验、产品类型、本地化服务能力来选择符合企业用户需求的合作厂商。
产品:企业需要根据行业、企业规模、发展阶段部署适合自身发展的移动办公平台。
(部分用户建议,仅供参考)